本文重点分析了一下目前商务活动中对产品服务信息交流质量跟踪的现状以及人们对提高信息交流水平的期望调查，然后运用差距分析模型和层次分析法相结合对服务信息共享平台的构建提供了一些理论基础分析，并从经济角度简要分析该平台的盈利模式及实施方式。 首先回顾了一下人类历史中的信息传递、当前企业和企业之间信息交流的孤岛现状以及潜在的对信息交流平台的需求。 基于信息交流的现状，制定了一个针对于企业当前信息交流问题的调查问卷；在第二章里着重对回收的调查问卷进行了分析，从而发现产品销售服务信息在企业内部交流的质量要明显好于同外部客户及供应商的交流，并通过调查结果得出信息平台的市场需求。 第三章主要介绍了产品销售服务信息交流中研究的理论基础，差距分析模型与层次分析法相结合使用作为建立信息交流平台的上层框架。 第四章阐述了产品服务信息平台的服务定义以及系统输入输出模式及可行性分析，为建立产品销售信息平台提供了技术和经济分析。 第五章分析研究了相似的理论在淘宝网中的运用，指出了其相似和不同的地方，为建立产品信息平台提供了参照物。 最后指出了产品销售服务信息共享平台的分阶段发展策略。