基于平衡计分卡的非营利组织绩效评估研究——以某公立医院为例

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非营利性组织作为独立于政府和企业之外的第三部门,在人类社会发展中正发挥着越来越重要的作用,尤其在教育、医疗、慈善、环保等方面一定程度上弥补了政府和市场的“不足或失灵”。然而,在我国,非营利组织由于起步晚,发展过程中还存在许多问题,尤其是绩效评估由于模型方法复杂,定量困难,可操作性差,更是形成了非营利组织理论研究和实践应用中的黑洞,正因为此,非营利组织绩效评估正得到学术界和管理界越来越多的关注。从已有的文献来看,国内对非营利组织绩效评估问题,已经取得了一定的突破,但是还有很多地方亟需改进、完善。尤其是在我国特定的背景下,非营利组织往往还是处于政府的掌控之中,建立可操作、系统、全面的非营利组织绩效评估体系,不能照搬外国已有的成熟理论,而应根据实际情况建立一套适合我国社会特点的非营利组织绩效评估体系。 本文将在国内外相关文献整理分析的基础上,结合两个优秀的绩效评估理论:平衡计分卡理论和利益相关者,试图建立一套符合我国当前环境的非营利组织绩效评估新模型——“六维棱锥”绩效评估模型,并以某公立医院为例,应用德尔菲法和层次分析法加以实证研究。这既丰富了我国非营利组织绩效评估理论与实践,也促进了我国公立医院的绩效管理和持续健康发展。
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