1998年 B．约瑟夫·派恩(B.JosephPineⅡ)和詹姆斯·H.吉尔摩(JamesH.Gilmore)在《哈佛商业评论》中宣告了体验经济时代的来临，指出体验是以服务为舞台、以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。旅游从本质上来说也是一种体验(谢彦君，2005)，是旅游者离开惯常的环境而到新的地方去寻找某种刺激，领略某种文化，体验某种不一样的感觉。特别是伴随着“体验经济时代”的到来，人们更加走出日常生活空间，到郊外、异地甚至异国去寻求多姿多彩的自然人文风情、民俗历史文化，旅游的目的开始指向体验不同于日常生活的另一番经历和情趣。在这一背景下，本着向旅游者提供一种或多种经历和体验的民族村寨旅游也迅速发展成为一种潮流。值得一提的是，旅游者对民族村寨的旅游需求已经发生了显著变化，他们不再满足于走马观花式的观光游，而是趋向于深层参与性的体验式旅游。如何为民族村寨旅游者提供高质量的体验式旅游产品，成为新时代背景下迫切需要解决的现实问题。　　游客满意度研究表明，目前游客满意度的理论研究是以传统的大众旅游者为研究对象，分析的是旅游者对旅游目的地旅游过程的总体评价;其游客满意度的评价指标适合于传统的大众观光旅游研究。然而伴随着体验经济、体验旅游的兴起，单纯研究游客满意度、游客满意度指标评价体系难以说明旅游产品、旅游活动对旅游者自身价值和内在感知的影响程度，难以有效地指导能够满足旅游者高质量体验需求的旅游产品开发。例如，舒适的交通、豪华的酒店、精美的饮食以及适当的费用很容易提升旅游者的满意度，而忽略主体旅游活动内在价值，但这样的旅游经历会很快让人遗忘。伴随着体验经济时代下体验旅游的兴起和发展，迫切需要一种适应体验式旅游下的游客体验评价方法及评价指标，以解决“当游客满意度提升，游客体验质量却不一定高”等问题。因此，本文提出游客体验质量的概念作为研究目标，拟解决这样一个问题:什么样的旅游经历能够长期影响旅游者自身的价值观、内在的感知度。也就是说，一个人一生的多次旅游经历，为什么许多被很快遗忘，一些会刻骨铭心。　　本文扎根于新时代背景和中国民族村寨景区旅游开发管理实践，致力于研究3个方面的问题:(1)基于国内外研究文献述评，界定游客体验质量概念内涵;构建民族村寨游客体验质量因素结构模型。(2)构建并验证民族村寨游客体验质量测评指标体系，设计并修正《民族村寨游客体验质量测量量表》。(3)基于民族村寨游客体验质量评价结论，提供民族村寨旅游产品优化路径。　　本文的主要研究内容与结构为:　　第一章引言重点介绍本文的现实与理论研究背景，提出本文拟解决的核心问题;针对这一问题拟定本文的研究目的、研究意义、研究内容和研究方法，并最终形成科学的研究技术路线。　　第二章文献述评系统回顾旅游体验、旅游体验质量测度方法、游客体验质量评价指标以及民族村寨旅游产品文献资料及相关研究成果;通过文献的系统分析，界定本文中的游客体验质量概念，并初步筛选出游客体验质量测评指标。　　第三章理论研究确定本文的研究变量与研究假设;根据研究假设构建本文的总体理论研究模型。基本思路是:系统评价传统游客满意度、游客满意度测评指标体系的理论研究不足，说明体验经济时代下游客体验质量测评指标体系理论研究必要性。围绕前期理论与实证研究成果，结合专家访谈，界定游客体验质量概念;构建游客体验质量因素结构模型及游客体验质量测评指标体系，并提出本文的研究假设。　　第四章实证研究论证量表的开发、预试（包括初试量表变量的筛选、信度效度检验与初试量表净化）及正式量表测试过程（包括样本的描述性统计、正式样本探测性因子分析与假设验证、正式样本的项目总体相关系数分析与正式量表的信度效度检验）。基本思路是:基于文献研究和访谈研究以形成初试量表;通过预试净化量表形成正式量表的调查问卷，再利用正式调查问卷开展正式调研;收集调查问卷并进行探测性因子分析，经过信效度检验的量表和数据用于假设及模型的检验。　　第五章对策研究根据游客体验质量测评指标体系的实证评价结果，分析民族村寨游客体验质量影响因素;并结合现阶段我国民族村寨旅游产品开发中存在的问题，构建基于游客体验质量的产品优化路径模型;提供民族村寨旅游产品谱系优化与产品体验设计路径。　　第六章研究总结总结本文的研究结论，提炼研究创新点;探讨本文的研究局限，最终进一步展望未来的研究方向。　　为求本次研究更加准确、深入与全面并具有创新性，本文重点对游客体验质量因素结构模型、游客体验质量测评指标体系以及民族村寨旅游产品优化路径的3个核心问题开展理论与实践研究工作。本文的主要研究贡献在于:　　第一，提出了民族村寨游客体验质量因素结构模型，为适应体验式旅游要求而尝试性探索出一个游客体验质量定量测评方法。　　通过定量的研究方法对游客体验质量进行研究，是一个全新的研究方向。由于传统的游客满意度评价指标适合研究传统大众观光旅游，而体验经济时代下需要探寻一种适应体验式旅游的游客体验质量测评方法。本文尝试性提出了民族村寨游客体验质量因素结构模型，为适应体验式旅游需求而进行了游客体验质量定量测评方法的积极探索。该模型通过旅游过程结束后，民族村寨景区旅游产品对旅游者自身生理及心理内在价值感受影响程度进行测评，突出个性化的体验性质的旅游产品给旅游者个体的内心满足感，具有一定理论创新性。　　第二，构建了民族村寨游客体验质量测评指标体系，开发并验证了《民族村寨游客体验质量测量量表》。　　根据游客体验质量的因素结构模型理论假设、游憩体验偏好量表(Recreation Experience Preference scale，Driver，1976)及民族村寨旅游者行为活动内容，本文构建了民族村寨游客体验质量测评指标体系。这一指标体系的测评结果能够指导景区旅游产品优化，实现了民族村寨游客体验质量因素结构理论模型向实际应用转化。基于游憩体验偏好量表(Driver，1976)，本文开发了民族村寨游客体验质量测量初试量表。经实证检验，修正原初试量表并最终形成包含文化学习感、民族氛围感、社会参与感、审美愉悦感、压力释放度、身体放松度6大因素的《民族村寨游客体验质量测量量表》，为体验式旅游背景下中国本土民族村寨游客体验质量的测量提供了可操作的工具，具有一定创新性。其中，实证研究证明出“民族氛围感”（民族风情氛围 Agreeabletemperatures)是民族村寨游客体验质量的重要构成因素，对景区产品优化具有重要指导意义。　　第三，构建了基于游客体验质量的产品优化路径模型，为民族村寨产品优化寻求了一条可供借鉴的路径。　　本文构建了基于游客体验质量的产品优化路径模型。该模型针对民族村寨旅游产品游客体验质量的民族氛围感（民族风情氛围）、文化学习感（民族知识学习）、审美愉悦感（享受自然风光）、社会参与感（新朋友的结交）、身体放松度（身体锻炼放松）、压力释放度（心理压力缓解）6大因素，提供了进行民族村寨旅游景观营造、民族文化教育产品建设、民族文化特色产品、社区参与型旅游产品与休闲运动型旅游产品构建的产品优化路径。基于该模型的指导，本文最终提出了产品优化的有效途径为:其一，丰富民族村寨旅游产品谱系;其二，完善民族村寨旅游产品的体验设计。