柔性制造单元和柔性制造系统是最早应用于企业的“柔性”概念，由于仅仅提高制造 系统的柔性难于保证整个企业系统具有柔性，企业整体柔性的研究逐渐受到重视，柔性研 究扩展到企业的技术与研发子系统、组织与管理子系统及经营财务子系统。由于企业信息 系统的作用在当今企业中日趋重要，研究企业信息系统的柔性成了当务之急。 论文第一章首先从企业外部环境及企业内部实践两方面出发，阐明了信息系统柔性研 究的实践意义，讨论了信息系统柔性不足的种种表现，简要介绍了一些具有柔性思想萌芽 的信息系统新形式。接着，论文第二章综述了柔性研究现状及其主要成果，目的在于从中 形成科学的、系统的信息系统柔性研究思路和方法。 在论文第三章，笔者首先对已有的企业建模方法作了一些修正，并在此基础上提出了 一种更为完善的企业系统柔性组成框架，将信息系统柔性研究纳入企业整体柔性研究体系 中，是本论文研究的理论背景和出发点。接下来，笔者在这一章引入企业信息系统体系结 构(ISA)的概念，介绍了已有的几种ISA模型，在此之上提出了本文研究所采用的ISA 基础，分析了企业信息系统环境变化及不确定因素，从一般控制论的CO-TS角度给出了企 业信息系统柔性的定义，并分析了其柔性组成框架，是本文的主要创新点。 论文第四、第五章在前面所提出的企业ISA的基础上，运用STS的观点，将企业ISA 分为社会子系统和技术子系统，分别研究ISA社会子系统、技术子系统组成部分的柔性。 第四章ISA社会子系统柔性研究包括有IS战略柔性、IS组织柔性和IS人员柔性。笔者从 IS战略面临的三大不确定性出发提出IS战略柔性主要由企业战略支持柔性、企业过程支持 柔性及IT发展支持柔性组成，并比较了不同IS战略规划方法的柔性大小，提出了提高IS 战略柔性的三种方法：基于软系统方法论进行IS战略规划，集成IS战略规划与企业战略 规划及面向过程进行IS战略规划。类似地，笔者提出IS组织柔性主要由企业/IS战略支持 柔性、ISA技术系统支持柔性及企业组织结构支持柔性组成，并详细分析了两种IS组织设 计方法：基于ISA技术系统的三维IS组织设计方法及基于企业组织结构的IS组织设计方 法，比较了不同特点IS组织结构的柔性大小，提出了基于内部市场机制的柔性IS组织设 计思路，以提高IS组织柔性。IS人员柔性部分的创新点在于建立了IS人员静态柔性及动 态柔性模型。第五章ISA技术子系统柔性研究包括技术基础设施柔性、应用信息系统柔性 及数据/信息过程柔性。笔者在分析了技术基础设施的结构特征之后提出：技术基础设施柔 性由分散处理支持柔性、通信支持柔性、资源共享支持柔性组成，并比较了集中式计算、 分散式计算、集中协同式计算、分布协同式计算四种不同结构特征的技术基础设施柔性， 提出提高其相对柔性的基本原则。应用信息系统柔性部分的创新点在于创新柔性的提出及 其简化线性表示。最后，笔者研究了数据/信息过程柔性，提出其六大要素柔性：数据获取 定义柔性、数据获取质量柔性、数据处理存储柔性、数据处理可拓柔性、信息过程主动柔 性、信息过程被动柔性，重点运用可拓信息物元理论讨论了数据柔性的提高方法，包括物 元真伪的鉴别，基于可拓信息物元进行数据库信息模型设计，运用菱形思维方法开拓满足 新需求的信息等。此外，运用问题求解理论分析信息过程驱动机制，借鉴超图理论讨论如 何提高信息过程主动柔性。 论文第六章从整体的高度分别对ISA社会子系统、ISA技术子系统的柔性管理进行了 探讨。论文第七章着重运用前面的理沦框架分析上海纺织控股(集团)公司信息系统的柔 性，并提出了增强信息系统柔性的几点建议。 关键词：信息系统柔性 信息系统体系结构 柔性管理 可拓信息物元