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甘肃省作为中国旅游资源富集的省份之一,大力发展旅游业已被列为甘肃省强省脱贫的战略性方针中,并且甘肃省是改革开放后中国第一批接待入境游客的目的地之一。时过境迁,目前甘肃省的入境旅游发展缓慢,所以甘肃旅游该将如何打破壁垒,拓展海外市场,创造新的增长期,是亟需突破的难点。
笔者对甘肃省已到访亚洲以外地区游客的目的地决策行为进行了实地的问卷调查和深度访谈,以旅游目的地的现实到访游客为调查研究对象,基于“推-拉”理论,综合考量分析旅游者的动机、目的地的吸引物和旅游风险,进而分别得出其影响因子。然后结合旅游者决策过程模型,参考旅游者决策的两个过程中对目的地信息的获取渠道以及旅游方式的偏好,对旅游者目的地决策行为进行分析研究,旨在发现旅游者选择旅游目的地的基本依据和影响决策过程的核心因素,从而锚定甘肃省入境旅游市场目前存在的相应问题,最后给出拓展甘肃省入境旅游市场的对策建议。
通过调查研究发现,目前甘肃省入境旅游的宣传渠道及获客渠道均以旅行社为主,但网络已经成为入境旅游者对目的地信息搜索的主要方式。在已到访的旅游者中,求知需求最为强烈,完全契合目的地以遗产吸引物为主的表现特点,同时对甘肃自然景观吸引物的评价极高,对社会吸引物和民俗吸引物表达出希望得到更具本真性的沉浸式旅游体验。旅游者对旅游风险感知的表现复杂,目的地相关硬软件设施不能给入境旅游者带来便捷、舒适的旅游体验,目的地旅游公共服务体系建设不完善。基于研究结果,给相关旅游行政主管部门和旅游企业提出了相应的对策建议。
笔者对甘肃省已到访亚洲以外地区游客的目的地决策行为进行了实地的问卷调查和深度访谈,以旅游目的地的现实到访游客为调查研究对象,基于“推-拉”理论,综合考量分析旅游者的动机、目的地的吸引物和旅游风险,进而分别得出其影响因子。然后结合旅游者决策过程模型,参考旅游者决策的两个过程中对目的地信息的获取渠道以及旅游方式的偏好,对旅游者目的地决策行为进行分析研究,旨在发现旅游者选择旅游目的地的基本依据和影响决策过程的核心因素,从而锚定甘肃省入境旅游市场目前存在的相应问题,最后给出拓展甘肃省入境旅游市场的对策建议。
通过调查研究发现,目前甘肃省入境旅游的宣传渠道及获客渠道均以旅行社为主,但网络已经成为入境旅游者对目的地信息搜索的主要方式。在已到访的旅游者中,求知需求最为强烈,完全契合目的地以遗产吸引物为主的表现特点,同时对甘肃自然景观吸引物的评价极高,对社会吸引物和民俗吸引物表达出希望得到更具本真性的沉浸式旅游体验。旅游者对旅游风险感知的表现复杂,目的地相关硬软件设施不能给入境旅游者带来便捷、舒适的旅游体验,目的地旅游公共服务体系建设不完善。基于研究结果,给相关旅游行政主管部门和旅游企业提出了相应的对策建议。