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随着我国市场经济的发展,公立医院原有的经营格局被打破。特别是我国加入WTO后,医疗服务形成了多元化态势,公立医院、外资医院、民营医院以及各种股份制医院构成了医疗市场主体,医疗服务市场的竞争日趋激烈。为促进医疗卫生事业健康发展,党的十七大报告提出要坚持公共医疗卫生的公益性质,实行政事分开、管办分开。实行管办分开后,公立医院作为独立的法人实体,根据社会需求和政府的政策导向,自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展,从而对医院传统管理方式带来了很大的挑战。在医疗需求总体平稳的情况下,公立医院如何更好更多地获取市场份额,提高市场占有率,其关键是树立医疗服务营销理念。
本研究在分析医疗改革和医疗服务特点的基础上,尝试将市场营销理念引入到医疗服务领域。重点从医疗服务需求与供给,医疗服务目标市场选择与市场竞争策略等方面,对如何做好医疗服务市场营销进行初探,以使公立医院适应现代市场经济的形势,提高医院经营管理水平,使之更好地为消费者服务。同时,本研究提倡公立医院在树立市场营销观念的同时,还要树立社会营销观念,旨在公立医院从公有制与市场经济运作的两难困境中解脱出来,在新时期充满新的活力,实现新的发展。