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【摘 要】
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服务质量一直是服务营销最重要的研究领域,也是迄今为止服务管理研究最为集中的问题。随着服务业竞争环境的日益激烈,感知服务质量被认为是企业寻求发展的决定性因素。顾客间
【机 构】
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华侨大学
【出 处】
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华侨大学
【发表日期】
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2014年期
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