小微企业作为一个庞大的企业群体，对我国社会经济的发展稳定起着非常重要的作用。但小微企业信贷一般处于高风险、低性价比的区间，融资难一直是阻碍小微企业发展的重要问题之一。近年来，我国为了解决小微企业“融资难”问题，出台一系列支持政策，但从实际效果来看，政策效果同预期还有较大差距。商业银行作为落实政策的重要主体之一，受制于流动性、盈利性、安全性的考量，即使有政策引导，依然显得动力不足、压力过大，还普遍存在“不会贷”、“不敢贷”、“不愿贷”等情况，这是商业银行立足经营盈利得到的必然情况。
　　本文从商业银行角度出发，通过对JT银行小微企业金融服务机制的案例研究，尝试分析商业银行的小微金融服务机制出现的各种问题，并通过实证研究，在麦肯锡7S模型七要素中找出影响小微企业金融服务的关键要素，进而帮助商业银行更好地实现小微金融服务，真正将国家的缓解小微企业“融资难”的问题。
　　本研究的突破点在于，一方面，并非简单将麦肯锡7S模型直接拿来运用，而是通过实证分析，尝试找到哪些是更为重要、更能影响商业银行小微企业服务的要素。另一方面，以往对商业银行小微企业贷款的研究大多聚焦银行外部环境分析，如市场环境、政策支持、风险管理等，缺少基于银行内部视角，对政策是否完全落实、怎样完全落实的研究，本文基于此，试图从商业银行的实际日常工作中切入关注，从商业银行的选择、支行行长与客户经理追求的差异性、指标压力与考核进行研究，帮助商业银行能够真正较好地服务实体经济、服务小微企业，最终达到帮助小微企业突破融资瓶颈的一大突破，对于我国普惠金融业务的高质量发展具有较强的现实意义。
　　全文共分五章:
　　第一章为绪论，主要介绍论文选题的背景以及选题的意义，另外对本文采用的研究内容、研究方法及论文框架进行阐释，并结合国内外该类研究文献，对小微企业融资难问题和金融机构金融服务的应对措施进行了梳理，提出了作为本文研究的理论基础。
　　第二章为JT银行小微企业金融服务机制案例分析。主要分析了目前我国小微企业生存现状、我国商业银行对小微企业融资现状，以及目前小微企业的政策环境。同时具体分析了JT银行在开展小微企业金融服务过程中的特点与现状。
　　第三章为本文的重点，本章运用有序逻辑回归模型，对JT银行改革过程中的要素进行数模分析，验证筛选JT银行小微业务金融服务机制改革中影响较大的因素，通过构建数学模型，在麦肯锡7S模型的七种要素的基础上，设计了一系列要素，考察不同的要素对小微企业金融服务机制这个整体的影响性大小。为下一章节的应对措施提供数据和模型支撑。
　　第四章是文中理论的实际应用。运用实证后的麦肯锡7S模型框架有针对性地完善商业银行小微企业金融服务机制，并根据第三章的模型，明确框架中哪些是商业银行可以强化的重点内容。
　　第五章是全文总结部分，得出研究的结论，阐述文中存在的不足之处，并探讨未来的研究方向。