行政服务中心是借鉴新公共管理理论的“公共服务”理念而进行地方政府管理模式创新和职能转变的有益探索，是地方政府在探索行政审批制度改革过程中摸索出的以建立行政服务中心为载体，进行审批程序优化，简化办事流程，实行窗口式服务，提高办事效率的初步经验，也是在建立“顾客导向”的服务型政府方面迈出的可喜一步。随着社会主义市场经济的不断发展完善和行政管理体制改革的不断深入，我国公共服务型政府建设取得了显著成效。近年来全国各地纷纷建立的行政服务机构正是顺应我国经济社会发展改革和人民群众需求，积极转变政府职能，主动推进行政管理改革的有益之举、成功尝试。甘井子区行政服务中心自成立运行以来在发展区域经济，服务人民群众、提高行政效能、转变政府职能等方面发挥了重要的作用。但由于行政服务中心在我国行政体制改革过程中是一个新生的事物，处在探索和发展阶段，因此还存在着行政机构体制不健全、行政服务水平不高、行政效率较低、行政监督管理不到位等现象。 本文从行政服务中心产生的理论和现实背景进行分析，阐述了行政服务中心的创新与价值，进而通过对甘井子区行政服务中心运行现状的调查研究，着重对甘井子区行政服务中心在具体运作过程中存在的问题和原因进行分析，最后提出完善行政服务中心建设的途径和方法。在讨论中以甘井子区行政服务中心为例，具有一定的代表性。希望能通过研究对今后我国行政服务中心的建设和发展提供有价值的参考。