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近年来，随着互联网技术的进步，国内外C2C电子商务取得了快速的发展。在我国C2C电子商务不断发展的过程中，也遇到了许多问题，制约了我国C2C电子商务发展的速度和应用的广度。其中的一些问题，如安全、支付等问题已经不断地得到解决，但信用问题始终是一个棘手的问题，是我国电子商务发展的一大瓶颈。在此背景下，本文在考察我国C2C电子商务的信用管理现状后，对我国现有C2C电子商务的信用管理体系进行案例分析，并提出C2C电子商务信用评价的改进参考模型。
本文首先从介绍电子商务与信用管理相关的理论知识开始，说明了信用管理对于电子商务发展的几点重要性。其次，考察了我国C2C电子商务的发展概况以及存在的信用问题，然后分析C2C电子商务信用缺失的成因，并指出建立C2C电子商务中的信用管理体系的必要性。第三，介绍了建立C2C电子商务的信用管理体系的特性和内容，并说明信用管理的方法，如身份信用认证、第三方支付平台、个人信用评价体系、建立电子商务网络社区和成立信用管理部门等。第四，本文的核心部分是在简要介绍信用评价的含义与内容之后，指出了我国C2C电子商务网站信用评价的一般模型，然后就淘宝网的信用评价模型进行案例分析，并结合国内外C2C电子商务信用评价管理的经验，提出了笔者的C2C电子商务信用评价改进模型。最后，笔者针对我国C2C电子商务存在的问题提出了一些建议，并进行总结，也指出了本文的进一步工作。