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M.I.C.E,是由一般会议(Meeting)、奖励旅游(Incentive)、大型会议(Convention)和展览(Exhibition)的第一个字母大写组成,是国际旅游业的一个细分市场。由于其在举办过程中涉及到商务、旅游、文化交流等相关活动,被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分,并成为全球旅游经济的闪光点。而其中奖励旅游作为一种行之有效的激励手段和企业管理工具早已在以美国为首的欧美国家采用并迅速发展。据统计,美国约有一半的跨国企业利用奖励旅游方式来激励回馈其员工。英国同样如此,约占40%的资金是通过奖励旅游的形式完成的。此外,德国、法国部分企业中的奖金半数以上也是经由此方式支付给员工的。究其原因,是它在员工激励、市场拓展、企业形象塑造等方面具有的显著作用,从而为众多企业所采用。 奖励旅游是鼓舞员工士气的一种方式,其深层涵义包括可以进一步推广企业形象、促进业务,甚至是企业的一项重要的市场宣传活动。在这过程中,旅游经营企业作为整个活动和行程的参与者、组织者和落实者等,起着非常重要的作用。 奖励旅游市场对于经济和社会发展的意义重大。它可以为社会提供大量就业机会,促进我国产业结构调整和优化,提高人民的物质文化生活水平,改善投资环境,促进招商引资。同时,对于市场企业主体,旅游经营企业也有重要意义。它有利于旅游经营企业提高竞争力,有利于为旅游经营企业带来高利润。 然而,我国奖励旅游市场上存在许多问题,目前状况亟待改进,主要表现在:经济发展水平一定程度上导致奖励旅游滞后,政府相关奖励旅游方面法律法规尚未完善,客户企业对奖励旅游重视不够,学术界重视不够制约了奖励旅游的发展,奖励旅游市场促销力度不够,奖励旅游产品日趋大众化,后金融危机对国内奖励旅游市场带来负面影响等。 笔者认为,需要从宏观市场环境和微观旅游经营企业两个层面做出开发我国奖励旅游市场的应对措施和具体策略。宏观方面:政府应采取扶持政策,旅游经营企业应当从自身出发,积极打造核心竞争力,提高我国旅游业界对奖励旅游的理论研究和实践水平。微观方面:确定目标市场,加强引导和宣传,提高专业化水平,开展有效促销,组织实地考察,进行客户关系管理等。