ZH证券公司上海营业部的营销经理胜任力模型研究

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2007年,中国证券经纪业务迎来了有史以来的鼎盛时期,中国A股从1200点一路上行攀升到6000点以上。伴随着大盘的飞涨,“股票”也成了百姓茶余饭后的谈资。尽管之后的几年间,大盘跌回1600点,股市一度陷入低迷,但是证券作为一种投资工具以为普通大众所认识,并得到了更多人的认可,到目前为止,全国股民突破1亿大关。为了分享这一盛宴,各证券公司纷纷在其下设的营业部成立专门的营销中心,广纳营销人员。一时间,优秀的证券营销经理成了各证券公司争抢的对象。  本文正是基于对ZH证券公司上海营业部营销经理的实证调查建立证券营销经理岗位胜任力模型的。  笔者首先对胜任力的相关理论内容以及胜任力模型的构建过程和方法进行了集中学习,同时查看前人是否对证券营销经理构建过岗位胜任力模型。在查无所获之后,笔者认为可通过寻找类似岗位胜任力的方式,间接获得证券营销经理的胜任力。笔者最初通过对26位营销经理的访谈来深入了解岗位职责及工作内容,并确定优秀员工的绩效标准。随后,笔者按照其岗位职责找到与之有共同点的4种工作岗位,分别是一般销售与营销岗、证券分析师岗、心理咨询师岗和理财规划师岗,笔者查阅了前人对这四类岗位胜任力模型构建的33篇文献,从中归纳出47项胜任力,笔者再利用前面26位证券营销经理的记录,从中提炼出3项胜任力,用这50项要素初步构成该营业部的证券营销经理胜任力。笔者之后运用封闭式问卷的方式对该营业部的营销经理展开实证调研,并通过SPSS15.0得到一系列的统计数据,结合对该岗位特征的了解,对数据加以分析归纳,最终确定了证券营销经理的总体岗位胜任力模型。笔者再通过专家打分法和高低绩效组对胜任力的认知性区分检验,分别从职业生涯和绩效标准这两个角度来探讨岗位胜任力模型的实用性。本文的主要研究成果正是通过实证研究获得的证券营销经理岗位胜任力模型和基于模型确定的从业阶段性胜任特征及绩效性胜任特征。  在本文的最后笔者从证券营销经理的招聘甄选和岗位培训的角度探讨了研究成果的应用。
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