随着经济全球化、市场经济的不断发展，竞争越加激烈。广缘公司作为一家以生产加工弹簧为主的中小企业，经过多年来的不断发展，企业规模逐渐扩大。原本凭借经验、决策者一言堂的做法已经不能适应企业的发展，同时业务流程也变得十分混乱。因此亟待对现有的业务流程进行重新的设计，并为广缘公司建立一套完善的流程管理体系。通过这套体系解决公司目前在流程管理中出现的问题，使其摆脱生产经营上的困境。　　通过查阅大量文献，以调查问卷和员工面对面谈话的方式，了解到广缘公司在生产经营上出现的问题。如专业人员的缺少，技术的流失，产品生产效率低，部门沟通不顺畅，工作标准、岗位职责不明确等问题。针对问题进行深入的分析，找到其在流程管理方面的问题所在。如标准化的缺失，授权不足、权责不明，缺少流程优化与改进的全生命周期体系，学习培训体系的缺失，绩效考核体系的不完善等问题。针对这些我们对广缘公司的业务流程进行了重新的梳理与优化，建立了完善的流程管理体系。　　通过此次流程优化，我们建立了标准化的图形、语言、文字及流程责任人制度，完善了学习培训与绩效考核体系，优化了公司的核心业务流程，并建立了一套完善的流程管理体系。经过以上措施的实施，解决了公司在流程管理上出现的问题，从而使其在生产经营上逐步走向正轨，向行业之巅不断迈进。