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【摘 要】
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客户关系管理系统(Customer Relationship Management System)简称CRM系统。它是企业利用信息科学技术建立起来的软件系统,以实现在市场营销和服务环节的系统化和自动化。CRM系统反映着企业市场营销的商业策略。本次课题针对运营商CT公司基于CRM系统的市场营销策略进行了深入研究,通过分析CRM系统在市场营销中的具体应用场景,评估CRM系统为CT公司所带来的增益效果,
【机 构】
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华中科技大学
【发表日期】
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2016年04期
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