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在知识经济时代,人力资源作为企业的首要资源,在企业中的地位越来越重要,它关系到企业的未来发展、企业战略目标的实现。其中管理人员的能力发挥发展直接关系到企业的兴衰和命运。作为人力资源核心的绩效管理正是挖掘员工的潜力,将人这一企业最宝贵资源的作用充分发挥出来的有力工具。本论文的研究目的在于根据当前我国企业和房地产企业面临的环境,在国内外企业绩效管理理论及相关管理技术、方法研究的基础上,结合我国国情和房地产企业人力资源管理中存在的问题,分析能本管理理念下企业管理人员绩效管理的模式及体系,并将绩效管理方法与信息化技术相结合,搭建现代企业绩效管理运作支撑平台,提高绩效管理的效率和效果。论文研究和取得的工作成果如下: 首先,对国内外绩效管理应用研究进行了分析,目前国内外的绩效管理已经解决了一些企业的实际问题,但是知识经济时代发展的今天,绩效管理不再只是对员工的业绩进行管理的工具,它要求企业更加注重员工内在能力的发展,因为员工的能力发挥是企业面对激烈竞争唯一利器。我国目前企业员工绩效管理体系尚不能满足发展的要求,这方面的研究力度还需进一步加强。 其次,分析绩效管理基本理论、绩效管理在人力资源管理中的作用,以及绩效管理与工作分析、薪酬体系、培训开发、持续改进的关系。由此分析绩效管理的作用是:绩效管理是企业战略实现的载体,能规范管理行为,能提高员工的绩效水平和员工的自我管理意识及能力,以及绩效管理能为职务变动、薪酬管理、培训发展等管理活动提供依据。 第三,分析了房地产企业的特点:与金融业息息相关,属于资金密集型企业,业务的运作体现商业企业的特征,业务内容也具有服务行业的特色,经营方式具有租赁企业的特点,具有一定程度的知识密集型企业的特征。 第四,根据房地产企业的特点,分析了房地产企业管理人员绩效管理的应用现状,并提出了房地产企业管理人员绩效管理解决对策:加大培训使员工正确地理解绩效管理对企业目标实现、员工能力提高的作用;以能力至上的能本管理机制来指导绩效管理工作的开展;建立一套完善的绩效考核制度;建立一套有效绩效管理过程以及建立一套绩效管理相配套的激励机制,激发员工能力的发挥。 第五,从能本管理的概念和内涵出发,探讨了人本管理与能本管理的关系:能本管理源于人本管理,又高于人本管理,抑或说它是以人的能力管理为核心内容的人本管理。 第六,根据能本管理的发现能力机制,即人力资源能力的发现,是能本管理的首要问题,人力资源管理的实践必须服从于组织的整体战略,适应环境和组织变革,建立适合组织需要的能力素质模型和用“赛马”机制发现人力资源能力;发挥能力机制,即在对组织成员的个人能力进行科学测定的基础上,对具有不同能力的组织成员给予不同的待遇,组织成员的能力越强,结构越合理,得到的待遇越好;发展能力机制,即发展能力,就是能力开发,是指按照组织长远发展需要,采取各种有效措施促使组织成员潜在能力转化为现实能力,促使组织成员不断提高已有能力的系统活动。把能力开发作为组织成员福利待遇的重要组成部分。作为促使组织成员努力工作的激励手段,对组织成员进行有计划、有步骤、有重点的能力开发;定期对一组织成员自我能力开发状况进行考核,促进组织成员进行自我能力开发。 第七,企业管理人员是企业发展的中流砥柱,他们的能力能否正常发挥将直接影响企业战略目标的实现。为充分体现“以能为本”的管理理念,始终把对管理人员能力的发现、发挥和发展作为核心内容,使企业做到“人尽其才”,“才尽其用”,最终实现企业战略目标与员工能力发展的双赢结果。提出了基于能本管理的房地产企业管理人员绩效管理模式设计总体思路,绩效标准的设计应该考虑员工的贡献和能力发展。企业在绩效评估时,应从任务绩效的提高和能力的发展等方面来进行,基于能本管理的绩效管理为绩效沟通增添了新的内涵,同时也为绩效管理确立了新的发展方向。 第八,员工个人能力是企业战略实现的源泉,只有将员工的能力充分的发挥,企业才能在竞争中取得发展。按照房地产企业管理人员绩效管理模式设计总体思路,提出了基于能本管理的管理人员绩效管理框架体系,该体系包括能岗匹配的管理基础、绩效目标体系管理、绩效管理过程、绩效管理制度以及绩效管理组织等部分。 第九,提出了这套体系运作的影响因素,为企业顺利运行基于能本管理的绩效管理提供保障。没有企业的高层领导的全力推动,绩效管理就失去了源动力,就失去了生命力,绩效管理的循环就无法进行。企业高层领导的决心对企业绩效管理成败起着决定的作用。只有在企业树立“以能为本”的企业文化,才能从根本上使得所有员工努力提高自身的能力,提高企业整体竞争力。绩效管理在实施过程上会不断地对业务流程和组织机构提出变革的要求,直到流程和机构完全适应了绩效管理的需要为止。反过来,流程的改变和机构的调整又会促使绩效管理向着好的方向发展。最终在这种相互影响下将形成组织的绩效文化,指引企业快速地达成战略目标。绩效管理成功的另一个关键在于绩效信息的管理水平的高低。绩效信息管理水平越高,绩效管理的效果就越好。 最后,将以上理论研究成果应用于企业实际的绩效管理改革中。以A房地产公司绩效管理为应用实例,分析了该公司原有绩效管理体系存在的问题,针对公司绩效管理现状和人力资源管理的变革需求,在应用上述理念对公司人力资源进行能本管理的基础上,提出了该公司基于能本管理的企业管理人员绩效管理解决方案。 该方案正在公司实施,目前取得如下成果:针对不同岗位补充完善了职位说明书,界定了员工的职责和工作权限,为绩效考核提供了参照标准;重新制定了部门、员工考核办法,补充完善了绩效沟通、绩效反馈职能,有效促进了公司绩效管理水平的提升;成立专门小组监督了人力资源管理者的操作规范性,有效控制了某些主观人为因素对管理结果的影响,做到了有理可依、有据可查,减少了员工不服的扯皮现象。