在中国，中小企业数量达4200多万家，占全国企业总数的95％以上。中小企业在国民经济中扮演了重要角色，创造的产品和服务价值约占GDP的60％左右，提供了75％以上的城镇就业岗位。随着市场竞争需要和经济转型需要，企业迫切需要信息化建设。然而，由于技术、资金、人力资源等方面的不足制约了中小企业群体自行开展信息化建设的能力，因此IT服务外包成了绝大多数中小企业信息化建设的首选。　　IT服务外包市场容量巨大，发展IT服务外包业务是IT公司实现业务模式升级，自我转型的途径，但是必须结合企业自身的服务能力、外部市场需求做深入分析，找准市场定位，才能制定适合企业发展IT服务外包业务的战略。　　IT服务产品不同于一般的产品，本质上属于服务。因此，必须从服务产品设计开始，结合服务产品的特点，制定服务产品的定价模型。同时，服务贯穿于服务产品营销的全过程，企业的运营能力包括服务流程、服务生产能力，服务反馈系统，人力资源管理对发展IT服务外包业务有至关重要影响。　　本文以南洋公司为例，系统地介绍了如何根据上述方面有效制定企业发展IT服务外包业务的服务营销战略。