组织支持是组织行为学和人力资源管理领域的研究热点之一。有关工作家庭界面领域的研究重点也逐渐地转向如何寻求积极的组织支持措施以帮助员工有效缓解冲突，平衡工作与家庭需要间的关系。目前，不少研究发现，与组织明文规定的正式支持相比，隐性的非正式支持对员工的影响可能更大。销售员工的工作特性使其工作家庭关系更加复杂，因此本文以已婚销售员工为研究对象，研究其对组织非正式支持的感知对其工作家庭冲突和促进及工作满意度的作用机制。　　在对以往相关研究文献的综述回顾基础上，本研究采用个体访谈和问卷调查法，共选取110名销售员工作为样本进行测试。通过对问卷所获得数据的统计分析，得到以下结论:　　1、在我国文化背景下，组织非正式支持即工作—家庭支持文化，包括时间期望、员工顾虑、上司支持和同事支持四个方面。　　2、销售员工承担着较大的工作时间压力，销售员工知觉到的组织对员工工作时间的要求以及将工作优先于家庭的期望较高。销售员工感受到的同事支持水平比上司支持水平更高。销售员工工作满意度水平中等。　　3、销售员工对时间期望、顾率的感知对工作家庭冲突有显著的正向影响作用;对上司支持、同事支持的感知对工作家庭促进有显著正向影响作用;对时间期望、上司支持、同事支持的感知对工作满意度也有显著影响作用。　　本文最后对研究结果进行了讨论，对本文的理论意义和实践意义进行了探讨，并对本文的局限性进行了反思，对未来研究方向进行了设计。