论文部分内容阅读
[!--newstext--]
[!--title--]
【摘 要】
：
服务保证不但可以有效地降低顾客的感知风险,刺激购买需求,还能促使企业聚焦于顾客需求与质量控制,是服务企业营销的重要手段之一。目前国内餐饮业的飞速发展导致一些地区的饭店处于供过于求的状态,竞争十分激烈。虽然国内许多饭店纷纷尝试推出了各自的服务保证制度,但如何根据自身的特点,并且基于顾客视角来设计科学合理的服务保证条款,还没有引起国内餐饮业的足够重视。本文旨在研究服务保证作用于购前顾客情绪及满意预期的
【机 构】
：
东北大学
【发表日期】
：
2011年01期
其他文献
松林公司位于广东省湛江市,是一家从事松节油深加工产品的民营企业,该公司成立于1988年,在中国改革开放过程中抓住市场机会,不断发展壮大,随着中国加入WTO,市场透明度越来越
对部分读者来说，“可持续发展（Sustain－aueDevelopment）”这个词可能还比较陌生。这一概念是七十年代末期一些西方社会学家提出的。社会学家们提出这一概念正是针对当时西方工业
合并会计报表问题是当前财务会计的四大难题之一.20世纪90年代以来,世界范围内掀起了新的一轮企业兼并浪潮,合并会计报表问题再次受到了广泛关注,各国纷纷制定或修订企业合并
瑞典Craelius公司最近开发出最新式Diamec 282型全液压岩心钻机。它适用于一切露天矿(如水泥厂的石灰石矿)。这种钻机的转速(无级变速)为0～1200r/min,最大扭矩200Nm,装备有夹
据俄刊《煤》1993年第8期报道,俄罗斯西伯利亚煤矿机械厂最近研制了一种掩护支撑双柱式KHKH型放顶煤支架,它可供开采厚度达5m以上的缓倾斜和倾斜煤层,以及厚度达10m以上的急
本文叙述了在有利的地质条件和赋存连续的矿床，通过设备规格的加大可提高生产率；破碎、磨矿和堆浸技术的进步可有助于降低生产成本，可使低品位金矿石变为可获利矿石。
This pap
多元化是企业发展到一定阶段必须要面对的一个问题.是否要进行多元化,如何进行多元化……这一系列问题是每个企业都需要考虑的.国外学术界对多元化做了大量的研究,但由于研究
充分发挥政治核心作用邯郸第四棉纺织有限公司何文淮，王惠璋，孟昭辉在发展社会主义市场经济的新形势Ｆ，邯郸第四棉纺织有限公司党委积极站在改革的前列，大力加强和改进企业党建工作
该文从概念上对CRM系统进行了解释和定义,尤其是阐述了CRM与ERP、SCM和电子商务概念的区别和联系.该文描述了不同的销售模式,并针对项目型销售详细描述了客户生命周期的概念.
中国加入世贸后,企业的外部环境发生了急剧而深刻的变化.与此同时,国内的不少民营企业在经过一段时期的发展后,企业规模扩大,原来的管理体制、组织结构和流程开始显现出一系