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解释是日常生活中一种常见的言语行为,言语行为是语用学研究的重点,语用学关注的是情景下的话语含义。具体到解释言语行为主要是考察特定的语境下,解释者在语言表达和交际方式因选择上的差异而产生的不同“语力”,这涉及到行为科学中行为主体的认知和经验问题。需要特别说明的是,本题对解释行为研究实质是对解释言语行为的研究,以言语行为理论为基础,内容上以解释言语行为的策略研究为重点。但考虑到语用学研究范畴的局限性,笔者将从行为科学层面上来分析主客观因素对公众人物的解释策略选择的决定性作用,言语行为本身亦为行为科学的一个人类。故本文采用了解释行为的说法。
公众人物作为一个特殊的群体,拥有较高的知名度和较大的社会影响力,在遭遇形象危机时,其解释行为通过媒体的“放大”,不但对个人声誉和商业价值产生影响,在模仿与从众的行为机制下,更关系到社会主流文化的倡导和精神文明的塑造。公众人物若能清楚意识到其解释行为的性质和特点,便有助于构建清晰而合适的策略实现正确的解释行为,取得公众人物、媒体和大众相得益彰的传播效果。而时下某些公众人物在处理个人形象危机事件时,选择了消极的逃避或欺骗的短视行为,不注重解释策略的构建,一句消极的“无可奉告”、“与你们无关”等冰冷、生硬的语句不仅自弃了最佳解释时机,更重要是不恰当的解释行为为媒体与公众制造了诸多不利猜测,其至以讹传讹,滋生出了不切实际的流言而与媒体对簿公堂,更暴露出了公众人物对个人与社会责任感的缺乏,进一步扩大个人负面影响,恶化个人形象。
解释具有消释结怨、缓解矛盾和润滑人际关系的作用,与其他言语行为相比有着自身的特性,但纵观国内外言语行为的研究文献,却鲜有公众人物解释行为的研究,奥斯汀与肖明等人对解释行为的研究也只是架构性的。本文是对解释行为的细化研究,以公众人物为行为主体,根据解释对润滑人际关系所起到的独特作埘,汲取多种学科的研究成果,在Rosenfeld、Giacalone等人的研究基础上,将解释行为纳入公众人物个人形象危机管理范畴。逐一解构公众人物解释行为的组成要素,对其定义做出了明确的界定。通过意象图式的深入分析,说明行为主体感知抽象社会力所形成的“作用力”对公众人物选择解释行为方式决定性。另外,笔者运用布朗和列文森的面子观,深入分析了这种“作用力”的影响因素,从这种“作用力”影响的因素存在方面进一步说明了公众人物解释行为方式的间接特性。在此基础上本文对公众人物解释行为的策略进行了句法结构层面、语用层面和交际层面三个维度的来分析说明。在笔者看来,解释策略不应拘囿于句式和语法形式,在不偏离礼貌原则进行的沟通和交流的主旨下,甯含策略性的解释能够实现说话人的交际意图,达到交际目的。
本题研究的新意在于从公众人物与大众和社会间的关系角度来讨论公众人物解释行为的策略问题,其理论价值在于对言语行为理论的深入、细化和丰富。在实践上,增进公众人物对解释行为的注重,有利于公众人物认清自身解释行为的性质并积极构造有效的解释策略,塑造健康亲切的公众形象,改善与公众的关系,体现公众人物的社会责任感。
文章选自于公众人物在电视、网络视频等公开传播的影像资料为语料,共189例,精选具有代表性的语料入本文共46例。本文采用了理论与实际案例相结合、定性为主、定量为辅的研究方法,并结合对比分析法、逻辑分析法和文献法,将搜集到的语料同多学科相关理论结合起来进行分析阐释。
公众人物是媒体“地位赋予”功能的体现者,不适当的解释行为带给个人、大众乃至全社会的负面影响是社会责任感缺失的体现,公众人物应以积极正确的姿态成为社会道德、精神文明的倡导者和模范践行者。随着全社会政治、经济、科技文化以及传媒业的迅速发展,当日益增多的公众人物不断进入公众视野并对社会行为产生广泛影响的时候,如何实施成功的解释行为化解个人形象危机,改善公众关系,积极而主动的完成个人形象公关,履行社会赋予公众人物的责任,应该成为我们持续关注和研究的问题。