随着以3C为特征的国际经济形势和世界市场的急剧变化，传统的管理模式逐渐暴露出它的弊端，企业亟需一种新的管理模式来应对全新的经营环境。同时，随着管理理论的发展，人们逐渐意识到流程才是企业运营的中心，优异的流程运营是企业持续竞争优势的来源。革命性的BPR管理思想的出现就是对上述变化的一种应对措施。然而，BPR本身又存在许多缺陷，对于实践的指导意义相对有限。通过对BPR的反思和扬弃，产生了业务流程管理的思想。本文正是基于这样一个背景之下进行有关业务流程管理方法论研究的。 在回顾相关文献的基础上，本文首先对业务流程和业务流程管理的基本理念进行系统化的再认识，发展了业务流程管理的理念，提出业务流程管理的定义、特征和层次等概念，说明流程管理的理念比BPR更具有实践意义、更可行。文章第二部分从业务流程日常化管理的角度，提出了一个六阶段的业务流程管理实施框架，用以指导业务流程管理在企业的导入和持续实施，并用国际通行的IDEF0模型描述这套方法论。在方法论的基础上，文章第三部分就业务流程管理实施的一些问题，包括方法论的柔性裁剪、流程地图绘制技术和流程团队构建等做了进一步的详细论述，作为方法论具体实施的补充。