云南国资水泥东骏公司质量管理研究

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本文首先对质量管理理论进行了综述。重点对检验员质量管理、统计质量管理和全面质量管理的特点进行了分析。同时,对当今一些组织推行的六西格玛质量管理、卓越绩效管理和一体化综合质量管理实践进行了探讨。从分析和探讨中可得出:目前质量管理已从“点”和“线”的管理,向涵盖面更广的综合质量管理发展。即把质量管理纳入公司战略的高度,系统性地考虑问题,将组织的质量管理目标和其它跨职能目标整合在一起进行推进,才能根本性地提高组织的质量管理绩效。其次,结合笔者所在的云南国资水泥东骏公司实际,运用质量管理理论和就读MBA期间学习的相关知识,对公司当前质量管理现状进行了分析。提出公司目前在质量管理方面存在产品实物质量波动大、对客户特殊需求产品满足不及时、对客户技术服务不及时、工业废渣等混合材料在产品中掺入量低等问题。这些问题进而导致公司生产成本高、市场竞争力低下。随后,对这些问题产生的原因进行了分析。最后,结合公司生产工艺特点和全面质量管理的核心理念,综合性地去寻求目前存在问题的解决方案,而不是仅仅从质量管理技术层面去解决问题。鉴于此,本文提出应重点通过培育适应市场竞争的企业质量文化、设置合适的组织机构、制定合理的公司内部绩效考核和分配制度并理顺公司质量管理流程这四个方面来共同改进云南国资水泥东骏公司的质量管理工作。只有这样,企业质量管理各环节工作才能真正得到落实,质量管理绩效才能提高,最终起到提高企业整体绩效的目的。
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