进入21世纪以来，网络技术飞速发展，我国网民数量急剧增长，尤其是进入Web2.0时代以后，随着智能手机的普及，移动网络的兴起，网络已成为人们生活中一个不可或缺的部分。而且随着自媒体的兴起，人们在网上发表信息变得非常容易和快捷，参与网络热点事件的热情也随之空前高涨，带动网络舆论迅速成为公众舆论的重要组成部分。但由于缺乏规则和有效的监督，网络舆论在发挥积极作用的同时，也不可避免地会产生很多负面影响。本文首先阐述了网络舆情的研究背景，总结了国内外对网络舆情的研究现状，对网络舆情的定义以及诱发因素进行了阐述，阐述了网络舆情具有突发性、直接性和传播快速化、随意性和多元化、隐蔽性、偏差性、交互性和聚合性等特点;总结出Web2.0时代我国网络舆情的新特点及存在的问题，对引导和治理网络舆情的必要性进行了论述，并初步探讨了现阶段我国政府部门和媒体在引导与治理网络舆情方面的一些探索，着重以河南人民广播电台为例，探讨媒体在引导网络舆情方面应该怎么做，最后对未来如何引导和治理网络舆情提出了意见和建议。