20世纪90年代以来,快速增长的电信市场成为全球瞩目的竞争焦点,中国电信业在发展和引入竞争等方面所取得的成就,为世界各国广泛关注。2002年5月,中国电信业完成了以打破垄断为目的的阶段性体制变革,国内五大基础电信运营商在固定语音、移动语音、数据及多媒体通信等多业务领域展开了全面的市场竞争。在哈尔滨电信市场,哈尔滨市通信公司存在四个主要竞争对手,面临移动通信对固定通信的替代、IP电话对长话的替代、信息通信对语音通信的替代等业务挑战。另一方面,高速增长的GDP、企业信息化等经济、政策环境,以及互联网通信的蓬勃发展给具有宽带接入网优势的哈尔滨通信带来了巨大的发展机遇。如何适应环境抓住机遇、调整经营定位是哈尔滨通信公司发展战略需要回答的问题。本文以哈尔滨市通信公司发展战略的制定为研究对象,在阐述了国内外电信行业发展现状的基础上,对有关理论和实践进行了归纳总结。通过对哈尔滨市通信公司的内、外部环境进行细致分析,提出企业面临的主要外部机遇及挑战,阐述了哈尔滨市通信公司在电信业务经营中的优势与不足,总结出了企业的核心竞争力。由此提出了哈尔滨市通信公司发展为“综合信息服务提供商”的新战略定位,并制定了以信息通信业务为主导,逐步实现企业经营由语音业务为主向数据业务为主转型的经营发展战略。同时制定了企业联盟战略、企业创新战略、企业信息化战略等支撑战略,并提出了战略实施的保障措施。