当前,我国银行业正处在创新、改革、转型的关键期。受经济新常态和部分区域微观环境变化影响,中小银行的发展面临诸多困难挑战,运营和风险状况引起政府、监管和社会公众的高度关注。尽管我国银行业市场化程度越来越高,但中小银行同质化发展问题尚未得到根本解决,随着金融科技和非银行金融机构的发展,中小银行面临的竞争压力与日俱增,发展战略转型迫在眉睫。LS银行综合发展水平一度跻身全国城市商业银行前列,但受多重因素影响,管理问题和业务风险从2013年起逐步暴露,2015年该行完成党委、董事会、监事会换届之后,通过一系列改革举措使发展重回正轨。相比优秀的同业,LS银行在创新能力、金融科技、风险防控等方面存在许多短板,必须通过调整发展战略来明确未来发展方向,从而实现更好更快发展。本文以LS银行为研究对象,查阅了商业银行发展战略有关文献,对LS银行发展战略的制定、实施与保障进行了研究探讨。本文依据资源基础观、动态竞争等理论,采用文献研究法与调查研究法,运用PEST分析、SWOT分析、定量战略计划矩阵(QSPM)等分析工具,对LS银行在当前形势下的内外部环境进行了分析研究,明确了其面临的机会、威胁、优势、劣势,提出LS银行应当实施WO战略——数字化转型发展战略。围绕这一战略,本文提出LS银行应当围绕发展质量与效益的全面提升,设计研发更多的符合目标客户群体需求的数字化产品,通过数字化驱动、智能化辅助、移动化作业、全渠道覆盖来提升数字化营销水平,倡导数据驱动经营管理决策的文化氛围,以信息科技赋能经营管理,为实现董事会战略目标提供强有力的支撑。在此基础上,本文从数字化转型顶层设计与基础设施建设、数字化产品创新、客户关系维护与营销管理三个大方面提出了具体思路。要做好数字化转型顶层设计,准确把握关键路径与步骤,做好中台基础设施布局。要围绕客户需求持续深化线上线下金融生态圈融合发展,积极构造数字化服务场景,以零售业务为主要突破口,加大数字化产品创新力度。要提高客户关系管理的数字化水平,围绕客户生命周期的全部活动,加强客户数据的智能化分析,建立线上线下多渠道融合的数字化营销模式,并以此为依托提升数字化客户关系管理能力。为了保证数字化转型战略的落地,本文从推进数据治理、完善内部组织架构、提高人力资源管理水平、强化信息科技支撑和实施全面风险管理五个方面提出了保障措施。要积极推动数据治理,加强数字化基础设施建设,扎实推进数据治理,建立数据标准化管理应用体系,从根本上提高数据管理与应用能力。要按照大零售、敏捷化的业务发展方向,进一步改革优化零售及相关领域的组织架构,围绕增强市场反应效率,积极探索敏捷组织转型。要着力构建与发展相适应的人才体系,完善人力资源管理体系。要强化信息科技治理,加强科技队伍建设;完善研发管理体系,提高应用支撑能力;强化运维管理,规范运维流程,推进运维平台建设;健全网络安全防护体系,增强科技风险管控能力。要应当逐步完善全面风险管理体系,全面施行内部控制评价,持续推进依法合规经营,提高数字化风险管理能力。本文为LS银行总结发展战略、调整发展战略、落实发展战略提供了一定的参考,对通过实施数字化转型促进LS银行长远稳健发展具有一定的现实意义。对LS银行内外部环境研究分析的有关结论对其他城市商业银行发展战略管理具有一定的借鉴意义。不足之处在于研究过程中能够获得的LS银行内部数据有限,分析深入程度不足;随着银行业内外部环境的快速变化,研究结论的可操作性需要在实践中进行验证。