互联网金融时代银行网点转型发展研究——以工行A支行为例

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近年来,随着互联网技术的不断发展和成熟,互联网金融呈现井喷式发展,从移动支付到互联网类理财、P2P借贷,各种互联网金融新产品、新业务层出不穷。政府工作报告多次提到互联网金融,对互联网金融健康发展形成强有力的支撑。同时,随着电子银行业务的发展,代表传统银行的网点客户流量逐步下降,网点业务量逐步减少,互联网金融在弱化银行网点主要职能的同时,冲击了银行网点的经营优势。目前,同业竞争不断加剧,经济环境瞬息万变,科技水平不断提高,银行网点已经无法适应互联网金融时代发展的要求,银行网点要想在激励的竞争中求得进一步发展,网点转型迫在眉睫。目前网点转型中还存在着布局不合理、员工营销水平不高、缺乏创新性互联网技术等问题,针对以上问题提出了下一步网点转型的方向即智能化、社区化、轻型化,同时,借鉴国内外商业银行网点转型的成功案例,明确战略,优化网点资源,提升网点核心竞争力。  本研究分为六个部分:第一章为导论,主要介绍本课题的研究背景和意义,研究的思路和方法,国内外文献综述,本文的创新之处和不足之处。第二章为互联网金融时代银行网点转型的必要性,通过介绍互联网金融的定义和特点,运用比较优势和成本效益理论比较互联网金融和传统银行的优势和劣势,指出互联网金融对银行网点产生了强烈冲击,银行网点必须转型。第三章为互联网金融时代银行网点转型现状,介绍了银行网点转型发展阶段,提出转型中存在的问题,同时以工行A支行网点转型的现状为例进行分析,并提出下一步网点转型的方向。第四章为银行网点转型的成功模式借鉴,通过分析银行网点转型的成功实践和成功经验,分享了几个国内外银行网点转型的成功案例,对国内银行网点转型具有借鉴意义。第五章为互联网金融时代银行网点转型发展对策,包括明确市场定位、优化网点布局、提升客户体验、实现网点服务信息化、移动化,转型为金融服务和生活中心、线上线下联动等多种对策,同时以工行A支行为例,结合实际提出该支行下一步转型对策。第六章为结论与展望,提出相关结论,并对互联网金融时代银行网点转型发展进行展望。
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