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随着世界经济的高速发展,社会急剧变化,组织变革加快,职业不稳定感加剧,职业倦怠蔓延到各行各业。中国也正进入职业倦怠高峰期。过去的三十年间,职业倦怠已成为西方组织行为与人力资源管理领域中研究的热点。职业倦怠严重影响公务员队伍的身心健康和工作绩效,对政府绩效和形象产生深远影响。本研究通过对前人职业倦怠研究理论、实证研究回顾总结,在对湛江市赤坎区362名基层公务员的职业倦怠抽样调查和个案访谈基础上,探讨职业倦怠产生的个体、组织和社会因素,分析个体差异、工作要求、工作资源对职业倦怠的影响,提出相应的研究假设,并得出研究结论。 通过调查、分析、研究,本文结论如下: 1、职业倦怠的三个维度在湛江市赤坎区基层公务员群体研究中得到验证,基层公务员职业倦怠水平处于中等偏上。 2、年龄、工龄、性别、学历、职级、婚姻、岗位和单位性质等个体变量都与职业倦怠关系显著。年龄31-40岁的公务员、大专以下及研究生或以上学历的公务员、任职时间在11-15年及以上的公务员,他们的倦怠比例和倦怠程度都表现出较高水平,必须引起足够重视。 3、职业倦怠与个体因素、工作因素和组织因素密切相关,是个人与工作情景的相互作用,不应将职业倦怠简单地视为个人问题,而应在组织管理层面和个人调节层面采取科学化、人性化的方式有效地落实职业倦怠干预。 4、本研究在调查结果基础上提出从个体干预和组织干预两方面入手,解决或缓解职业倦怠问题,建立3P激励机制等职业倦怠干预管理措施和方法。