随着电信运营市场管制的放开和对外资全面开放的到来，电信运营市场的竞争将会更加激烈。电信运营企业如何应对挑战，才能在竞争中生存发展、在竞争中立于不败之地？答案只有一个:提高企业核心竞争力。所以培育和评价电信运营企业的核心竞争力就成了一项重要而紧迫的任务。　　本文共分四个部分:　　第1部分是绪论。以加入WTO后我国电信企业将面临更加激烈的国内外竞争为切入点，指出核心竞争力研究的现实意义。然后对核心竞争力的国内外研究现状进行综合评述，最后介绍本文的研究思路和框架。　　第2部分是核心竞争力理论的概述。首先本章介绍了国内外对核心竞争力的一些定义，在总结和系统分析他人的基础上，给出了自己的定义。作者认为核心竞争力是一个系统和整体的概念，核心竞争力是建诸于企业战略和结构之上的，对企业的资源能力、业务能力和组织能力进行有效整合的能力，是一种使企业优于竞争对手的素质和状态。然后介绍了核心竞争力的特征:非加和性、价值性、异质性、延展性和动态性。最后本章论述了核心竞争力的构成要素以及形成核心竞争力的三角形模型。资源能力、业务能力和组织制度能力是构成核心竞争力的三个要素，只有把三者有机结合才能真正形成企业的核心竞争力。　　第3部分是中国电信运营企业核心竞争力的培育。在系统的核心竞争力理论的基础上，结合中国电信企业的实际，本文认为应该从资源能力、业务经营能力、组织能力及制度能力和如何整合上述能力四个方面来培育和提升企业的核心竞争力。在资源方面，作者认为电信企业应该高度重视建立和积累自己的无形资源，如品牌资源、技术资源、信息资源、客户资源和人力资源;在业务方面，作者认为企业应该更加重视新业务开展、核心环节的经营、销售渠道建设及管理和业务流程改造(BPR);在组织和制度方面，本文认为应该通过组织结构优化、企业战略管理能力和组织运行能力的提高、国有产权改革和公司治理结构的完善来培育和提升企业的核心竞争力。从系统论的角度来看，作者认为提高企业核心竞争力的另一个重要方面就是提高企业的整合能力。基于中国电信运营企业的现状和国际服务业的发展趋势，作者认为电信企业应该把客户关系管理(CRM)作为培育核心竞争力的重要措施和工具。　　第4部分是电信运营企业核心竞争力的评价。基于系统的核心竞争力理论，作者提出了评价核心竞争力的FIPO模式。结合电信业的实际，本文给出了电信运营企业核心竞争力评价的指标体系。最后综合运用层次分析法(AHP)、模糊综合评判法，对电信运营企业的核心竞争力进行了探讨和研究。