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随着全球经济一体化时代的到来,如何有效管理人力资源已经成为医院等企事业组织获取持久竞争优势的重要途径。而绩效管理是人力资源管理体系中不可或缺的一个重要环节,它是企业管理的基石,是企业管理领域中最具挑战性的领域之一,是企业人事变动、薪金调整、职务调动和培训发展等人事决策的主要依据。
长期以来,受体制和机制的影响,医疗机构岗位设置不合理,编制畸形,“大锅饭”现象严重,效率低下,“铁饭碗”和职称职务上的“终身制”,职称评聘上的论资排辈,分配制度上的平均主义,管理模式上的陈旧与缺乏竞争机制等等,制约了医疗卫生事业的发展。
针对这些情况,泰州市人民医院从医院实际出发,抓住机遇,大胆探索和实践,在医院人力资源管理方面实施了以绩效管理为核心的人事分配制度改革尝试。以激发人才内在的动力,激发他们奋发努力去实现既定工作目标,引导他们在工作中勇于创新,取得成功。在奖金分配上强调按劳分配与生产要素相结合,坚持向骨干人才和医疗第一线倾斜。同时,还注重精神激励等。这一系列改革举措开创了泰州地区医院人力资源管理的先河,有效推动了医院的快速发展。
本文首先对研究背景和目的进行了阐述;然后在第二章回顾了人力资源中有关绩效管理和激励的概念及相关理论;第三章对泰州市人民医院基本情况进行了概括总结;第四章对泰州市人民医院推行绩效管理的现状进行了分析介绍;第五章在前章分析介绍的基础上,运用第二章介绍的有关绩效管理和激励的概念及相关理论,剖析了泰州市人民医院绩效管理中存在的问题。第六章提出了泰州市人民医院深化绩效管理的建议;最后得出本文的结论。
本文认为,医院绩效管理是医院人力资源管理管理的关键及重点。经作者跟踪调查,泰州市人民医院实施以上措施,是富有成效的,对促进泰州市人民医院人力资源管理的发展以及医院核心竞争力的提升起到了积极作用。当然,泰州市人民医院处在不断变化的内外部环境之中,现行的医院绩效管理肯定还有不完善的地方,需要泰州市人民医院在今后的实践中加以调整和修订。本文通过对泰州市人民医院绩效管理的分析研究,得出如下结论:
1、在经济转轨和医疗改革日趋激烈的新形势下,医院顺应医疗卫生改革和市场经济的发展,加强人力资源管理,加强绩效管理,强化激励机制,势在必行。
2、人力资源是医院的战略性资源,医院的其他资源都是人力资源的附属资源。泰州市人民医院应建立系统的人力资源战略规划。
3、泰州市人民医院应在完善人力资源管理体系的基础上加强绩效管理。实施绩效管理的配套措施应先行或同步启动。
4、科学合理的绩效管理考核体系不但能被员工乐于接受,而且能够成为目标管理的基础,从而正面影响员工的工作动机和积极性,实现对每位员工的岗位工作进行开发和指导,提高员工的岗位业绩和对工作的成就感、满意度。医院管理者在实施绩效管理时应以医院岗位工作分析为基础、以人为本、以诚信和公平公正为准绳、以实用性强、可操作性强为前提,针对不同领域、不同层次的员工、不同的岗位,针对医院的实际情况和内外医疗发展环境开发制定绩效管理的具体实施方案。只有这样才能真正发挥绩效管理的作用。
5、绩效管理与激励机制相辅相成,不应人为割裂开来研究或应用。而且本文认为,绩效管理中处于核心地位的是激励机制的建立;医院制定激励机制时,除了要考虑“外部激励”,主要指物质激励即薪水和福利待遇等以外,不应忽视“内部激励”,如情感激励、荣誉激励和事业激励等。恰当地运用好激励机制,将“外部激励”与“内部激励”完美结合,才能使之真正成为医院加速发展的原动力,才能有效提升医院核心竞争力,才能推动医院的快速成长。