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在知识经济时代,知识是企业重要的战略性资源,已成为企业竞争力的源泉,这一特征在高新技术企业中表现得尤为突出。为了适应经济全球化和知识经济发展,高新技术企业应该采取高效的管理模式一知识管理,从而不断提高高新技术企业的创新能力和抗风险能力,获取持久的竞争优势。
尽管现在很多企业已经意识到了知识管理的重要性,也愿意为此做相应的投入,但是很多企业对知识管理的认识还局限在将知识管理简单等同于信息管理、人力资源管理或者业务流程重组,或者片面地认为建立内部网、知识库以及运用一些知识管理软件即是知识管理的全部内容等等。
同时,高新技术企业以其知识密集、技术密集、R&D资金密集和从业人员素质较高等特点,作为适合知识管理发展的一片“沃土”,更加需要运用知识管理来提高企业的核心竞争力和进行知识的创新。
本文在国内外学者对知识管理的研究基础上,结合我国高新技术企业知识管理实施的现状,构建了高新技术企业知识管理的实施框架,旨在为高新技术企业实施知识管理提供操作性和实用性较强的实施方法;并选取了软件企业做为高新技术企业的代表,对软件企业知识管理实施的现状进行了问卷调查,运用统计软件SPSS对样本进行了数据分析,验证了本文提出的框架的可操作性。
本文的研究内容主要由以下几个部分组成:
1、绪论。主要介绍了本文的研究背景及研究意义,同时探讨了国内外知识管理的研究现状,并介绍了本文的研究内容框架及创新点。
2、高新技术企业及知识管理的概述。高新技术企业具有高群体、高效益、高智力、高渗透、高投入、高竞争、高风险等特点。对于知识管理的理解,国内外的各学者还没有一个统一的定义,但都比较认同知识管理是一个以信息技术为基础,以人为中心,以企业知识为对象的动态管理过程,其目的在于充分发挥企业知识的价值,提高企业的综合竞争力。高新技术企业的知识管理的直接目标是提高知识创新与运用的效率、使高新技术企业成员间的知识水平达到协调与优化,从而保持和创造高新技术企业的核心竞争力。
3、我国高新技术企业知识管理的实施现状分析。通过相关调查机构的数据,可以看出在我国还是有少数的高新技术企业在知识管理实施方面有所成就。高新技术企业是我国企业实施知识管理的先驱,但是目前大部分高新技术企业的知识管理还处于起步阶段,还没有形成一套系统的知识管理实施体系,而且在具体的实施过程中还遇到一定的困难和障碍,知识管理的实施还缺乏相关理论的指导。高新技术企业实施知识管理的意义在于:能提高高新技术企业的知识利用效率和创新能力,培育其核心竞争力,保持竞争优势;促进高新技术企业建立和完善自身的知识管理系统;开发和保护自有知识产权,实现企业知识资产的积累。
4、高新技术企业知识管理的实施框架。基于前人的研究,本文提出一个高新技术企业的知识管理实施框架,包括制定知识管理战略、构建知识管理系统和调整组织结构三部分。制定知识管理战略,能提高组织的知识创新能力,形成并保持企业的核心竞争力,最终实现企业的价值;构建知识管理系统,通过信息技术使个人或团体的知识能够被提取和结构化,然后被组织中其他成员或其全球商业伙伴应用,并为企业基本知识管理过程提供在组织结构、企业文化、激励机制和技术支撑上的支持,满足企业知识管理的要求;对企业的组织结构进行调整,促进知识在组织内部不同知识主体之间的流动,努力将企业建设成为学习型组织,建立良好的知识创新环境,积极鼓励员工的知识创新,进而为企业创造价值。
制定知识管理战略、构建知识管理系统和调整组织结构这三个部分之间互相影响,只有同时进行才能达到预期的效果,只注重其中的某一方面,就不能完全体现知识管理的作用,也不是真正意义上的知识管理。
5、高新技术企业知识管理实施的应用。本部分分为两小节,第一小节从发展速度、产业规模、从业人数、出口的增长速度、以及国家的政策扶持几个方面来介绍高新技术企业和软件企业的关系,软件企业在一定程度上代表了高新技术企业的发展状况;第二小节对软件企业知识管理的实施现状进行了实证分析,分别从企业的规模、被调查人的学历、被调查人的所属部门等几个方面对样本的数据进行了分析,结果表明样本数据具有可参考的价值。运用SPSS11.5数据统计软件,对样本数据进行了相关性分析,分析各个计量尺度的可靠性。各个概念的计量尺度的内部一致性系数(Cornbach α)为0.8534,表明各个计量尺度非常可靠。问卷还从制定知识管理战略、建设知识管理系统、设立专门部门负责实施知识管理等几个方面对高新技术企业知识管理的实施框架进行了验证,结果表明本文提出的知识管理框架具有一定的现实意义。
综上所述,本文立足在管理学的基础上,深入地学习了国内外众多学者的研究成果,并结合当前我国高新技术企业知识管理实施的现状,提出了一个高新技术企业知识管理实施的框架,为知识管理在高新技术企业中的实施提出了一个具有广泛指导意义的蓝本。