信息化时候已经来临了，随着中国“十二五”规划对信息化建设的明确提出，信息化的进程将不断加速。信息化的到来加剧了市场竞争，加快了全球经济一体化进程，同时也加快了中国企业面临的国际化竞争。而顾客需求的多元化与产品生命周期的缩短，使越来越多的企业面临着提高应对市场变化的反应速度、提高生产柔性、提高产品质量和降低产品成本的挑战。面对这些挑战，信息技术逐步成为推动生产力进步的决定性因素之一，信息化战略地位的确立及其应用的效果，成为现代企业管理水平的一个重要标准之一，管理信息化也成为中国企业赢得竞争优势的重要措施。而ERP在企业的管理信息化建设中则有着举足轻重的作用。　　ERP（企业资源计划）是指建立在信息技术基础之上，以顾客为中心，用系统化的、供应链管理的思想，将企业所有可以利用的资源加以集合，这些资源包括人力资源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，并进行有效的计划与控制，为企业管理层、决策层及员工提供决策和运作手段的管理平台，以最大限度的获得收益的集成化系统。　　中国有大量的中小企业，中小企业也是中国经济增长的重要力量，而中小企业却面临着诸多的管理问题，如交货延期、资金周转慢、成本测算难等。随着ERP软件系统的不断成熟与推广，越来越多的中小企业开始关注和运用ERP系统来解决自身所面临的管理问题，ERP系统也成了中小企业提高竞争力的重要手段。S公司是一家典型的中小企业，本文将通过对S公司ERP系统的实施及面临问题的介绍，通过分析研究找出产生这些问题的原因，并最终通过研究提出解决方案。　　S公司是一家系统集成商，成立于1997年，是在原电子工业部中国电子器材总公司工程公司的基础上改制设立的民营企业。其注册资本5001万元，截止2010年12月31日净资产已近5亿元，是中关村科技园区重点扶持的拟上市公司，是中国第一批最新认定的“高新技术企业”。　　经过十多年的发展，公司的规模不断扩大，无论是营业收入还是员工数量都在不断增长，经营方式也从最初的单纯的工程承包走向系统集成和自主研发相结合。而公司面临的管理问题也越来越突出，主要表现为:　　1.公司信息化程度不高，导致决策时信息的辅助作用无法体现。　　2.信息共享率低下，产生沟通不畅，特别是部门间的信息沟通出现了很大问题。　　3.公司在实际操作时不能按照标准流程作业，流程失效，人为因素大，加大了公司管理难度，不能做到事前管理或事中管理。　　4.面对客户的多样化需求，无法及时给出反馈，有时销售人员给客户的承诺，到执行时却发现根本无法实现，给公司的继续发展带来很大的问题。　　5.管理的粗放，信息欠缺完整性，使得成本核算和考核面临严峻的挑战，使公司对市场变动的适应性减弱。　　这些问题使S公司认识到，如果不能有效地解决公司信息化建设问题，公司将会无法适应越来越激烈的市场竞争，丧失大量的市场机会和发展机遇，业务的拓展也会受到限制，更无法适应公司进行研发业务需要。因此，决定利用ERP系统建设来整合公司的信息流、物流和资金流，解决低效率等实际的管理问题。　　通过ERP系统实施，S公司基本上实现了减少手工帐、改善公司业务流程、获得部分动态数据信息、决策辅助等基本需求，也开启了公司信息化管理的大门。　　虽然公司实施ERP系统取得了一定的成效，但公司在实施ERP系统中也存在着许多问题，如:单纯为了信息化而信息化，公司中只有部分人员参与到ERP系统实施，管理不规范、数据不完备、各部门对ERP系统实施工作不不配合、对ERP系统实施的最终效果认同不一等等，而这些问题在中小企业实施ERP系统中具有一定的代表性。　　经过大量的访谈和调研，本文认为造成这些问题的原因主要可以归纳为七点，即，公司实施ERP系统的准备工作不够充分，缺乏全面正确的ERP实施规划;公司管理水平较低，管理基础非常薄弱;公司缺乏信息化建设战略规划;公司对ERP的本质认识不清，对ERP系统的认识也是浮于表面;公司缺乏高素质人才，人员素质普遍不高，也缺乏完善的培训体系;公司未进行实施效果评价工作，也没有这方面的工作规划。　　通过阅读大量的ERP相关知识文献，查找大量的有关ERP系统实施方面的实践资料，结合S公司所面临的实际问题和造成这些问题的原因，本文提出了切实可行的解决方案和研究结论，内容如下:　　1.ERP系统的实施只是个手段而不是目的，实施ERP系统的最终目的是为了实现企业的经营战略，提升企业的核心竞争力，提高企业的经济效益。ERP系统是一种有利于这些目标实现的先进方法。　　2.只有符合企业经营发展需要的战略得到确定，才能更好的实施ERP。正确可靠的企业战略规划为ERP系统的实施提供了有利的指导，而成功实施的ERP系统也可以在日后的企业经营活动中不断给企业提供各种信息来验证企业战略目标的实现。　　3.ERP系统实施本质上是企业的一场管理变革，而不仅仅是一种信息化建设。企业实施ERP系统的深层次需求是对改善管理手段、提高管理水平、完善业务流程的需求。所以，实施ERP系统的企业必须进行观念上的转变以适应新的管理需要。　　4.实施ERP系统是个项目管理课题，符合项目管理要求，在实施中，既要有事前的计划，又要有事中的控制，在实施结束时，还要对实施效果做出评价。　　5.近年来，中小企业得到了快速发展，数量急剧增多，在中国市场经济中担负着越来越重要的角色，但中小企业面临的主要问题是管理水平低、企业发展后劲不足。而实施ERP可以很好地帮助中小企业解决管理难题，帮助中小企业成长，为中小企业的发展铺平道路。　　6.中小企业因为规模不大、灵活度要求高等原因，往往需要对于一些成熟的ERP软件系统进行客户化开发，但客户化开发的副作用不容忽视，所以本文研究认为，在中小企业进行客户化开发时应遵循目前较为成熟的631客户化原则，即60％的标准化应用平台体现了中国企业管理的共性，蕴涵着管理思想的精华;30％的行业化体现了行业特色及其最佳业务实践，是标准化诞生的源泉以及发展的基础;10％的个性化则体现了适应快速应用需求的创新能力。　　7.中小企业规模虽小，涉及的ERP系统的功能模块也相对不多，但ERP实施工作仍然需要分阶段进行，有步骤地逐步实现ERP系统所追求的目标。一拥而上的ERP系统实施作风会严重影响ERP系统实施工作，并影响ERP系统实施效果。　　8.在ERP实施项目中，存在一些关键措施，这些关键措施落实与否，直接关系到实施效果好坏，所以，中小企业一定要重视关键措施的落实工作。这些关键措施有:管理变革、对ERP的正确认知、高层的支持和参与、业务流程重组、确定适合的项目成员、全体员工观念的转变、数据的准确和完整、做好培训工作等。　　9.除了这些关键措施需要在ERP系统实施中进行落实外，中小企业还要重视一些ERP系统实施的配套保障措施，如:企业战略目标的制定、项目实施的监督与考核等，这些配套保障措施能对ERP系统实施起到很好的保障作用，因此，在实施中一样不能忽略。　　10.最后，中小企业基础薄、管理基础差，为了避免出现“上ERP找死”的现象，一定要在实施ERP系统时进行风险防范，如防范项目范围风险、进度风险、人力资源风险以及对ERP系统的认识风险等，只有充分防范风险，才能减少ERP系统实施失败的风险，才能降低ERP系统实施的成本，减少损失，获得更大的ERP实施效果，保证ERP系统的成功实施。　　由于时间仓促以及本人理论知识及实践研究的有限，本人对S公司ERP系统的实施情况的各部分理解得还不够透彻，研究得不够深入，故在阐述中难免有偏颇之处。另外，本论文只研究了IT行业中的系统集成企业，选取范本范围有限，研究结论难免有不足之处，希望企业能根据自身情况选择借鉴。　　随着信息技术的不断发展和中国中小企业数量的扩大和实力的壮大，对ERP管理系统的需要将不断加强，本人将在以后的工作学习中不断地深入研究。