知识经济对知识的个性化需求、服务经济对服务创新的召唤以及二者对数字化学习的交互影响,使得E—learning知识服务的必要性由此凸现出来,我国对于该主题的研究也在逐渐升温。在实践层面上,数字化教学已经体现E—learning知识服务的特点,只是学者们没有用这个名词来描述这一类活动。理论层面上,已有学者将知识服务与E-learning进行整合研究,从知识服务视角来探索数字化教学中的教育服务活动,但是对该主题的研究没有形成聚焦,缺乏全面、系统的研究,使得E—learning知识服务实践活动和理论探究缺乏统一的标准和参考,影响了E-learning知识服务的效果和效率。本研究结合E—learning知识服务的实践特点和现有理论基础,构建E—learning知识服务体系框架。对促进E—learning知识服务理论体系的完善以及实践开展有重要的意义。　　 本研究在梳理E-learning知识服务相关概念基础上,对E—learning知识服务的内涵、特点和模式进行描述,阐述研究的理论基础。接着,引入服务科学的理论和方法,自上而下的提出E-learning知识服务体系的成分组成及其结构关系。然后,归纳、提取已有的E-learning知识服务活动理论成果,分析数字化教学平台功能模块并对我国50门国家精品课程进行调研,结合理论研究成果及实践分析结果对其中两个主要成分深入研究,分析、阐述各自的组成要素及其相互关系。最后,构建E—learning知识服务体系框架,并结合此体系框架,提出促进E—learning知识服务创新,需求创新是向导,技术、模式、组织创新是保障,内容创新是关键。各种创新形式有效结合,才能促进E-learning知识服务活动持久、有效的发展。　　 本研究梳理、整合了该主题现有的、零散的研究成果,并结合实践,从服务科学视角阐述了E-learning知识服务体系组成成分及其结构关系,为E-learning知识服务理论体系的成熟、完善奠定了基础。所形成的E-learning知识服务体系框架为后续研究提供了一个可供参考的标准,为各类服务方提供了一个普遍意义的架构作为参考,便于沟通和协作,增强知识服务效果。所提出的建议,对E-learning知识服务的开展有一定得指导意义,对于数字化学习课程的设计和开展也有一定得参考价值。