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目的:通过对黑龙江省社区卫生服务机构的调查,了解目前基本公共卫生服务的监管现状及存在问题,从质量监管的角度构建基本公共卫生服务质量监管指标体系,为更好地监管基本公共卫生服务质量提供理论基础。 方法:本研究运用文献法、问卷调查法及专家访谈法。问卷数据使用EpiData数据库进行录入,并使用SPSS17.0对数据进行统计描述。 结果:目前,11项基本公共卫生服务在我省均得到了开展,但是基本公共卫生服务项目的质量监管活动也存在一定的问题。通过对我省社区卫生服务中心进行现状调查,发现我省基本公共卫生服务项目在不同项目间存在实施不均衡,开展不到位等质量闷题。社区卫生服务中心缺少足够的资金支持、缺少质量改进活动,质量改进实施困难等问题。 面对众多的质量问题,本研究依据因子分析结果并结合前期的研究结果,应用“结构—过程—结果”评价模型建立了一套包含3个一级指标,10个二级指标,其中包括领导者的战略、组织管理、人力资源、环境与设备;资金管理、业务考核、基本公共卫生服务项目执行、医疗不良事故;满意度、社会效益,45个三级指标的基本公共卫生服务质量监管指标体系。 结论:建立基本公共卫生服务质量监管指标体系。该指标体系为基本公共卫生服务质量监管理提供方法,可以更好的了解基本公共卫生服务开展的进度和效果,科学的衡量基本公共卫生服务的质量与效益。