近年来,中国机械装备制造业有了高速的发展,越来越多的机械装备制造企业走出国门,产品远销至世界各地。然而中国机械装备制造业面临诸多问题,机械装备制造业的现状是产业大而不强,大量产品集中在低端,产品单台设备多,组网设备少,企业生产的机械装备与信息技术融合较少。机械装备对内不能支持网络通信与网络控制,对外无法及时将其运行信息反馈到操作人员,导致机械装备厂商售后服务难度大、成本高,这是当今中国机械装备生产厂商面临的重大问题之一。这些问题的存在在很大程度上制约了中国机械装备制造行业的发展。　　 随着工业化与信息化的融合,能否将成熟的信息化技术运用到工业制造及控制等领域是影响工业信息化发展的重要因素。本文在课题组前期工作项目“锻压及木工机械网络化控制平台”的基础上,通过调研国内木工机械、锻压机械等多家机械装备生产企业的实际需求,以及通过利用基于德国倍福TwinCAT下ADS相关物联网平台,提出了一套基于物联网的机械装备售后服务管理系统并给出了相应的设计实现和系统运行演示。该系统主要用于对机械装备生产企业销售到国内外的机械装备进行售后服务管理,提供对机械装备的运行状态实时监控、机械装备远程故障诊断、机械装备控制软件远程更新以及机械装备信息和客户信息管理等功能。该系统立足于机械装备企业的实际需求,系统的实现与应用加快了机械装备企业的自动化和信息化进程,同时也大大提升了机械装备生产企业的售后服务能力,增强了企业生存发展的竞争力。