随着互联网技术的高速发展,信息技术为传统通讯业务带来了更丰富、更高效的实现手段。IT(Internet Technology信息技术)与CT(Communication Technology通讯技术)在逐渐融合中形成一个新的领域:ICT信息通讯技术。企业UC(Unified Communication统一通信)依托ICT,融合多种通信方式,有效提高员工沟通协作效率,目前已成为业界焦点。Web企业统一通信终端开发套件将认证登陆、连接管理、即时消息、视频会议、P2P数据传输等业务能力高度整合,提供可定制开放接口,同时依靠Web应用跨平台、与企业业务系统融合度高等特性,可有效降低UC产品部署成本,助力企业UC提供商向PaaS转型。本文以Web企业UC终端开发套件为研究内容,首先介绍了课题研究背景和意义,陈述了统一通信概念,分析了Web技术与PaaS对UC产品的影响。随后对论文中涉及到的Web实时通信、MQTT、WebRTC、Web离线存储等技术以及ICT服务平台做了详细阐述。在论文设计阶段,针对企业UC终端套件需求,完成了开发套件五层模块化架构设计。然后以层为单位依次介绍了基于观察者模式的事件接入层设计,描述了登陆认证与连接控制流程,定义了基于MQTT的即时消息格式,给出了即时消息整体框架结构图,完成了基于WebRTC会议系统设计与P2P消息文件传输信令格式设计,抽象出了耦合性较低的网络连接层。在论文的实现阶段以类图形式呈现出各层次模块的语言实现。最后将本套件应用于ICT服务平台,验证了该套件的可用性,又从兼容性与稳定性方面验证了该套件的可靠性。