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随着Web2.0时代的到来,媒体环境发生了巨大的改变,互联网正在以更新颗的方式、渠道和对受众的精准定位创造更多的网络媒介接触点,这引起了广告市场革命性的新变化。
在新的传播环境下,消费者的心理、需求特征及消费行为模式都发生了转变,这些变化都影响着受众对网络媒介的接触。从传统传播到网络传播时代,受众消费行为模式由传统模式AIDMA模式转变成AISAS电通模式。AISAS模式是由日本电通公司经过大量的研究,针对互联网时代消费者生活形态的变化,而提出的一种全新的消费者行为分析模式。
本文对Web2.0数字传播时代进行了概述,及对消费者的网络媒体接触行为也进行了分析。新的消费者行为模式(AISAS)决定了新的消费者接触点,消费者在商品认知、比较探讨和购买阶段会通过不同的接触点获取相应的信息。在消费行为的需求认知阶段,综合门户网站和网络视频是重要的接触点;在信息收集阶段,搜索引擎和网络社区是重要的接触点;在购买阶段,电子商务是重要的接触点;在信息分享阶段,网络社区是重要的接触点。本文针对消费者的行为模式的转变,结合传播学中相关的理论,就综合门户网站、综合搜索引擎、网络社区、网络视频、电子商务网站这些消费者接触点提出了如何优化的管理措施。