近年来,我国语音搜索市场急剧增长,中国电信的号码百事通114、中国移动的12580和中国联通的联通导航10191三分天下,这些语音搜索工具的发展与“百度”“谷歌”等网络搜索工具并驾齐驱。为了全面了解和掌握中国电信号码百事通114和中国移动12580的运营状况,本文采用文献研究法、问卷调查法、访谈法等研究方法,从业务内容、业务运营、业务盈利、业务推广四个方面展开调研,并进行SWOT总结。总体形势上,目前我国的语音搜索市场尚处于初步发展阶段。中国电信的号码百事通是这一市场的领跑者,但中国移动作为通信行业的强势运营商,凭借资本以及资源方面的强大优势,推出12580后起之秀,与中国电信号码百事通竞争。本研究分析了中国电信号码百事通114和中国移动12580的运营状况并对两者进行了全面的比较,发现两者在运营模式上大同小异,有明显的同质化倾向。因此,本研究建议中国移动12580实施差异化运营发展策略。