信访是党和政府联系群众的重要渠道，是人民群众行使民主权利的重要途径。我国新时期的信访是现实社会矛盾的产物，是我国社会转型时期所面临的多元价值观及其冲突的结果。我国当前的信访活动量大面广、突发性强、表现形式激烈。信访已经成为社会矛盾复杂化的重要表征、群众行使民主权利的重要渠道、缓解社会压力的重要途径。当前的信访工作存在法制不健全、利益分化与利益冲突、干群联系渠道不畅等问题。这些问题的实质是信访主体的价值差异及其对立统一的结果。本文从信访活动中存在的价值差异问题入手，分析不同信访主体的价值差异、价值选择，以及由此带来的影响。指出要做好信访工作，就是要尊重信访主体的价值差异，尊重多元价值观和谐并存。在此基础上，信访处理人要坚持以人为本，健全利益表达机制，畅通信访渠道，确保人民群众的民主权利；信访人和被信访人要以和为贵，求同存异，避免或化解矛盾冲突，从而促进社会和谐发展。