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中国的挖掘机销售自2007年以来进入了高速增长期,国家积极的财政政策对挖掘机的销售起了推波助澜的作用。从公路、铁路、机场、港口等基础设施建设到矿山开采,挖掘机已经成为中国工程建设机械的主力。到2009年底,挖掘机在中国区的新机销售总量达到95000多台。从行业统计数据看在天津市场也达到了579台。在天津市场上,挖掘机销售从日立品牌的一支独大到国际品牌的群雄逐鹿以及国产品牌的逐渐崛起,市场销售呈现了波澜起伏的态势。而市场的细分,工程的细分,客户的理性随着经济发展对挖掘机各个品牌的影响使品牌竞争出现了均势的局面。尽管如此,营销理念的改变和营销战略理论和营销策略组合的应用在营销中依然闪烁着不朽的光辉,成为营销管理的营销行为的灵魂。而在所有营销要素中,人的因素跃居第一位。 从2006年初,天津成立了代理店的分公司,开始对天津市场卡特彼勒挖掘机的营销组合策略做了研究,通过这个课题的研究,为卡特彼勒挖掘机在天津市场销售决策提供了理论上的支持。销量由2005年的5台跃升到2009年的41台。卡特品牌已经成为一头渐醒的睡狮在天津市场获得销量和市场占有率占有一席之地。 对于卡特彼勒挖掘机在天津市场营销组合的研究,采用了现代营销理论和理念,把《孙子兵法》的部分思想用于分析营销的市场环境、产品和企业的优缺点,分析产品的市场机会和找准产品的市场定位。运用温德尔.史密斯的STP理论,迈克尔·波特的营销五力模型分析,菲利普·科特勒的4PS营销战略理论,4C和4R营销理论,以及CRM管理的漏斗理论等,对客户、新产品、卡特彼勒和竞争对手、天津市场的宏观和微观环境进行了探查,制定创新的卡特彼勒挖掘机在天津市场的营销组合策略。 创造性地运用关系营销和服务营销的理论来分析市场和客户。提出分公司和门店建设更贴近重点区域,服务成为关乎营销成败的关键要素等观点。畅通的销售渠道和信息的广泛传播成为销售员多只无形的手,牢牢掌控和把握客户需求。而加深客户关系的服务成为营销策略组合的重点。这些营销策略在卡特彼勒挖掘机在天津市场营销中得到了实践和创新。