目的:本文基于认知心理学观点,采用定性和定量方法,了解医学生和临床医生的心理认知、信息获取、信息能力以及图书馆利用情况,探讨用户心理与行为之间的相关性,提出改善医学信息用户信息行为的措施。方法:本文采用文献调研法对国内外关于医学信息用户心理及行为的理论和实践研究进行梳理,采用问卷调查法、统计分析法了解医学生和临床医生的心理认知、信息获取、信息能力以及图书馆利用情况,结合相关成果提出改善医学信息用户信息行为的措施。结果:(1)认知方面:医学生中36%的人选择不知道自己信息是否匮乏,临床医生中29%选择不知道自己信息是否匮乏;获取信息的主要途径方面,临床医生选择通过查房、会诊和病例讨论的比例最大,占总人数的39%,参加学术会议的情况中,基本不参加会议的占23%,参加1-5次的占39%。(2)信息能力方面:72%的医学生选择两种或两种以上的检索途径来获取信息;性别对医学生信息甄别、信息评价和信息利用能力的影响具有统计学意义;年级越高,医学生的信息查询、信息甄别和信息吸收能力越高。年龄越大,临床医生的网络知识、计算机技能和信息检索能力越小。(3)信息困难解决方面:在认为影响数据库检索结果的原因方面,48%的学生选择不了解数据库的基本内容,4%的学生选择外文水平不高。临床医生在检索困难方面,30岁以下的医生选择靠自己解决的比例为63.80%,专科学历的医生选择靠自己解决的比例为35.29%,本科学历为57.69%,硕士为41.55%,博士及以上为66.67%。(4)图书馆利用方面:医学生经常会进入学校图书馆网站了解信息,会经常使用图书馆的读者服务,但是对于万方、维普、知网等中文数据库的使用较低,对于Pubmed,EBSCO等外文数据库的使用更是寥寥无几。临床医生在图书馆的信息服务方面,利用率最高的是科技查新,为42%,其次是馆际互借,为26%。结论:(1)医学生和临床医生的信息意识淡薄,认知能力不足。医学生信息价值性认识不够,过分重视娱乐消遣和过多依靠网络信息从而忽视了专业知识的学习以及与老师同学的交流,而临床医生信息获取积极性较低,信息获取途径较为单一。(2)医学生在信息查找过程中比较注意信息的全面性,但是准确获取信息的能力较低,同时医学生查询信息的功利性太强,有时仅仅是为了应付老师和考试,而不能做到知识的融会贯通。临床医生对信息能力重要性的认识不够,掌握的信息知识无法满足自己的科研、临床诊治的需求。(3)信息困难解决方面,在获取信息遇到困难时,医学生会采取相应措施进行解决,积极性较高,同时也存在对数据库和数据库检索技巧了解程度不够的问题。临床医生遇到信息困难时的解决方案主要有三种,自己解决、交给课题组解决和委托信息服务机构解决,其中在信息分析、信息追踪方面,医生选择自己解决的比例最低且医生对信息服务机构的接受度还不够。(4)医学生到馆主要以借阅图书为主,对专业文献的阅读较少,对提高自己信息能力的意识不足。大部分临床医生对信息推送了解程度不够,信息能力较低。