恐怖主义下的恐惧对员工紧张的影响研究

来源 :哈尔滨工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fengfeiyuren
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恐怖主义是当今社会无法避免和预测的现象。组织可以给员工提供先进的设施和优越的工作环境,但是无法避免恐怖活动给员工带来的恐惧的影响。最近震惊全球的恐怖主义事件,如2014年巴基斯坦白沙瓦公立学校袭击,2015年法国巴黎恐怖袭击、2017年英国伦敦曼彻斯特竞技场恐怖袭击以及2019年新西兰基督城清真寺恐怖袭击等事件仅是恐怖活动的冰山一角。从这些事例可以看出,恐怖主义事件并不仅仅发生在常见的人群聚集区,而是可以发生在任何地方,这就会使人们极度紧张和恐惧。人们长期生活和工作在恐怖主义事件频发地区会感到非常恐惧,他们需要在职场中处理不断加剧的恐怖主义带来的紧张和恐惧。
  全球日益猖獗的恐怖主义袭击事件严重恶化了人们的生活质量和心理幸福感。然而,当前对于恐怖主义现象的研究亟待完善。本文从恐怖主义对员工幸福感的负面影响视角,探讨恐惧、压力、倦怠、心理幸福感、缺勤和情绪智力的影响关系。研究目的有以下三个方面:1)探索恐怖主义下恐惧对员工倦怠、心理幸福感和缺勤的直接影响;2)分析恐怖主义导致的压力在恐惧与员工倦怠、心理幸福感和缺勤关系之间的间接作用;3)检验员工情绪智力对恐惧、倦怠、缺勤和心理幸福感之间关系的调节作用。
  本文的研究背景巴基斯坦作为南亚的发展中国家一直以来饱受恐怖主义的威胁。由于时间、成本和可获得性等限制条件,本研究收集使用方便采样方法,在2017年4月-8月间邀请了俾路支省和开伯尔-普赫图赫瓦省413名教育部门的员工在线填写调查问卷。研究对象针对俾路支省和开伯尔-普赫图赫瓦省的员工主要是由于与阿富汗接壤,俾路支省和开伯尔-普赫图赫瓦省成为恐怖袭击活动多发地区,本研究的对象主要针对这两个省的员工。有报道称,自美国发动“反恐战争”以来,巴基斯坦在2017年至2018年期间就有超过7万人丧命,经济损失达2520亿美元。本研究的实施具有一定的挑战性,遭遇了与传统管理研究完全不同的困难。例如,在进行实地调研时,不可避免地需要面对恐怖主义对生命的威胁。尽管存在恐怖袭击的风险和挑战,也不能忽视当前学术界对相关研究的不足,这也意味着表明本研究具有较强的理论和现实需要。
  本研究将Lazarus和Folkman的压力交易模型和Hobfoll的资源保存理论作为研究框架。研究表明,恐惧主义下的恐惧会增加员工的压力,进而导致他们的生理和心理资源的损耗,如心理幸福感的减弱、缺勤和倦怠的增加。此外,基于资源保存理论,本研究采用员工的情绪智力作为个体心理资源,提出具有较高心理资源的员工较少受到压力和资源损耗的影响。因此,他们更容易通过获取外部资源来应对恐怖主义下的恐惧和压力。
  该研究的分析是在SPSS和AMOS(版本23)的帮助下进行的。进行了验证性因素分析(CFA)来检查模型的精细度,并通过AMOS23.00应用结构方程模型(SEM)验证了该研究提出的假设。研究结果表明,恐怖主义下的恐惧对员工的压力、缺勤、个人倦怠和心理幸福感有直接的影响。此外,压力在员工恐惧、缺勤、倦怠和心理幸福感之间起部分中介作用。研究进一步表明员工的情绪智力调节恐惧、心理幸福感和倦怠之间的关系,但是在恐惧和缺勤之间的关系的调节作用不显著。因而,本研究的假设大部分得到了验证。
  以往研究忽视了组织背景中恐怖主义下恐惧的影响,仅有少数研究探讨了恐惧对员工紧张的影响。鉴于恐惧与员工紧张之间关系研究的极度缺乏,本文具有以下理论贡献:首先,探索了恐惧、倦怠、心理幸福感和缺勤之间的关系。其次,检验了恐怖主义导致的压力在恐惧、倦怠、心理幸福感和缺勤之间关系的中介作用。再次,检验了情绪智力对恐惧、倦怠、缺勤、心理幸福感之间关系的调节作用。本研究也为恐怖主义地区的组织管理者提供了重要的实践建议。研究结论有助于他们意识到恐怖主义带来的恐惧会减少员工的心理幸福感,增加倦怠和缺勤行为,有助于管理者采取实际行动来减少甚至消除这种恐惧带来的不利影响。对教育部门的员工来说,参加由部门组织的活动,进而减少紧张、提高心理幸福感具有极大的现实意义。此外,提高员工的情绪智力有助于减少恐怖主义下的恐惧对员工行为结果带来的不利影响。未来研究可以关注恐怖主义给其他部门的员工,如执法部门、工业和外籍人士带来的影响。而且,未来研究可以分析其他可能的中介变量,如工作场所焦虑、抑郁等,还可以检验社会支持、正念和自我效能等作为调节变量对恐惧和员工压力的影响。
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