在传播高速发达的互联网时代，各种情绪在互联网上最大程度地释放出来，不同种类的情绪互相交织、碰撞，易于形成情绪的洪峰，诱发网民情绪的集中爆发，并影响社会事态的发展。　　有鉴于此，本论文首先从研究背景和研究意义出发，明确网民情绪的概念，阐述情绪的形成机制、功能表现等。在此基础上，剖析近几年社会热点事件，对网民情绪表达特征进行分析和归纳。其次，采用问卷调查法对网民情绪做深入调查，结合问卷，论证网民情绪表达受传播主体、传播内容、传播动机、媒介接触率等多重因素影响。最后，基于对网民情绪的影响因素分析，提出引导和管理网民情绪的对策，主要从技术手段、媒介素养、创新网民情绪管理方式三个层面展开论述。　　本文的创新之处在于以全新的视角，从全网中提取网民跟帖来研究网民情绪，并通过问卷的方式调查网民情绪表达的体验，探讨网民表达动机，并分析网民情绪的转变是否会受到其他语境地影响，以及哪些因素对网民情绪转变起决定性的作用。本文认为，在网民情绪疏导对策中，应当创新网民情绪管理方式，将跟帖管理权限下放到网民自己手中，形成全民公开判别和审视不良情绪，有利于减少部分网民表达不良情绪的行为。