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企业电子商务应用是利用全球化互联网络进行商业活动,它不是单纯的技术问题,而是代表了一次新的经济革命。电子商务是继EDI,ERP之后的第三类IS创新,由于任何一项创新在组织的扩散都需要一个过程,企业电子商务应用也是一个长期逐渐发展的过程,不可能一蹴而就,必须分阶段、分步实施,必然存在一定的阶段性特征。处于不同电子商务发展阶段的企业,将面对不同的问题与挑战,由于不清楚阶段发展规律与特征,许多企业制定战略缺乏针对性,造成电子商务实施未达到预期目标,存在盲目实施的现象。因此,如何依据自身电子商务发展水平有针对性地进行战略规划以及资源配置,从而形成独特的核心竞争力进而创造价值,成为困扰企业电子商务应用的一个关键问题,探索企业电子商务发展阶段特征成为学术界和企业界关注的焦点。目前,学术界对企业信息化发展阶段研究较多,然而对企业电子商务发展阶段研究却刚刚起步。IS领域中对企业电子商务扩散的阶段特征研究,主要集中于扩散过程的影响因素。研究视角和阶段划分都是基于项目实施过程,而电子商务在企业的应用不单单是一个IT技术项目实施,还需要考虑组织结构、业务流程等方面的交互影响;在阶段影响要素研究方面,这些研究基本上都侧重于技术因素,组织因素,环境因素(TOE),而TOE影响因素随意性太强,没有深入到电子商务应用的动态过程变量研究,不具有描述电子商务扩散行为特征的功能。
本研究从创新扩散理论IDT(Innovation Diffusion Theory)视角,以资源观RBV(Resource-based View)为理论基础,依据流程发展水平进行阶段划分,将阶段性作为研究电子商务在企业扩散过程的切入点,同时将基金项目前期提出的“电子商务价值创造过程模型”中四个维度变量(战略、资源、能力、绩效),作为研究阶段特征的过程变量,构建了企业电子商务发展阶段模型。在212个企业问卷调查的基础上,通过结构方程建模(SEM)的实证研究方法,分析和验证企业在不同电子商务发展阶段中的战略,IT资源,电子商务能力,电子商务流程绩效四个维度变量之间的关联关系,探索和归纳各发展阶段特征以及规律。
主要研究结论包含以下四个方面:
(1)电子商务战略定位于IT资源的规划具有重要的战略意义,阶段特征显示其随着发展阶段提高呈现递减趋势,反映了企业电子商务应用水平的提高体现在战略层面是利用IT资源趋于合理和成熟。
(2)IT人力资源是三类IT资源整合的关键,在流程采用的初期阶段具有非常重要的作用;而到达成熟期时,成为企业独有的优势和智力资源。
(3)IT资源整合对共享信息能力的形成具有非常重要的作用,以IT人力资源为核心的IT资源整合程度直接导致共享信息能力产生的水平。
(4)共享信息能力与合作流程能力具有捆绑作用,两个能力的捆绑将组织有形和无形资源整合到企业最有价值的流程,形成电子商务流程绩效。
本文揭示了企业电子商务发展阶段特征,深入到不同电子商务发展阶段的过程变量的动态关系与作用规律。帮助企业正确地识别和确定自身所处的电子商务发展阶段,指导企业有针对性地制定相应的战略,合理利用IT资源形成电子商务能力进而创造价值,避免盲目实施电子商务。