物业管理是集管理、经营、服务为一体的经济系统,系统中各因素之间存在错综复杂的非线性关系。而目前对物业管理的研究多停留在片面重点研究阶段,不足以整体把握系统的运行规律和运作模式。系统力学方法是适合研究复杂系统的方法体系,依此建立的系统动力学模型有着“决策实验室”的美誉。系统动力学的建模过程就是一个学习、调查研究的过程,模型的主要功用在于向人们提供一种进行学习与政策分析的工具,并使决策群体或整个组织逐步成为一种学习型与创造型的组织。本文正是基于这种现实,尝试将系统动力学方法引入到物业管理当中进行研究。文中首先以系统的观点分析了物业管理活动,结果认定物业管理活动是一个复杂的经济系统;然后运用系统动力学的思想和方法对物业管理系统进行分析,基于一个典型的物业管理企业构建了一个物业管理企业的系统动力学模型,展示了系统动力学方法在物业管理中的应用;最后,通过对构建的模型进行仿真分析和测试,研究了在不同投资策略下企业的成长趋势,解释说明原因并提出一些普遍性的政策建议。文中主要选取了利润和利润率的变化趋势作为企业成长的主要指标,此外,文中还对管理面积、利润、利润率曲线进行了详尽的分析,并选取了总投资比例、营销/科技投资比例、人员调整时间等决策变量进行了测试,揭示投资对企业成长的影响。