企业信息系统中竞争情报建设研究

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本文从企业信息系统和竞争情报系统的比较分析入手,重点进行了信息与情报、信息价值、信息分布规律的理论探讨。对信息系统和竞争情报系统对信息的处理思路进行了剖析和论述,指出应以信息价值为核心,信息系统应扩大信息源范围、增加信息价值评估、信息价值分类及信息价值挖掘等功能,促进信息价值的最大化。   本文的主要观点包括:   1、参照申农信息是“两次不确定性之差异”,是用以消除随机不确定性的东西。指出情报也是“两次不确定性之差异”,但是用以消除特定不确定性的东西。笔者认为,消除随机不确定性与消除特定不确定性是信息与情报的本质区别。   2、竞争环境下的企业竞争更具有博弈的特点,因此企业的竞争情报可以被描述为企业为获得某信息条件(可以是不完全信息,也可以是完全信息)下的静态或动态博弈优势,通过可控操作消除特定的不确定性,形成新的不完全信息条件下静态或动态子博弈优势,进而获得整体优势的过程。   3、通过对信息系统存在问题的理论探讨,指出信息系统中存在的问题不是孤立的,而是有着系统性的偏差,核心问题是系统是基于管理原理而非基于竞争情报原理进行设计的,因此在信息系统中应该考虑加入相关功能,竞争情报系统是依据情报信息的原理进行建设的,在信息系统中补充竞争情报系统的有关功能,有助于信息系统的完善和发挥。   4、在信息价值方面,笔者认为信息价值具有二象性,首先具有自身价值,这是由于人们在搜集、整理、挖掘、复印、传播等信息行为过程中要花费一定的成本。更重要的是,信息的这种属性的价值表现在增加信息使用者的知识、帮助其获得事实和经验等主观方面,信息服务于人类主体因而具有价值。这类信息的价值是容易衡量的,其衡量标准就是信息的普及性,信息越普及,价值越低,越不普及,价值越高。其次信息具有期权价值。在论述信息的期权价值时首先引入了信息标的价值的概念,指出:信息标的的价值就是企业获得信息后可能采取的所有行为所产生的最大价值。信息的期权价值就是这些标的价值的期权价值。获得信息就是获得了一组信息标的的买入期权。   5、在信息分布规律方面,笔者认为当我们对信息没有明确的目的性要求时,我们接触到的信息流可以被视为是随机的,信息流的分布就是随机分布。当我们对信息有明确的目的性要求时,我们接触到的信息流便不会是随机的,信息流的分布就开始呈现出非随机状态,这是因为我们开始寻找信息,开始干扰信息的运动轨迹,开始注意特定的信息价值,原本随机分布的信息流开始被我们分割成非随机分布。信息流与信息价值通常表现为两种形式,一个是高频率低价值信息,一个是低频率高价值信息。企业信息系统更关注高频率低价值信息,从而获得累积的信息自身价值,竞争情报系统则更关注于低频高价信息,以开发信息的期权价值。   6、从信息的随机分布和不随机分布状态我们可以看出,如果信息只有自身价值,每条信息的价值分布权重几乎是相同的,而如果信息具有了期权价值,信息价值便呈现出帕累托分布,也就是极其重要的少数信息拥有重大价值,无关紧要的多数信息具有较低价值。具有重大价值的信息通常需要从信息源角度入手挖掘,而较低价值的多数信息通常通过聚类分析等统计方法进行提炼。了解信息权重规律和帕累托效应可以更合理地分配资源来处理信息。   7、通过探讨企业核心竞争力理论,指出企业核心竞争力所强调的能力,正是企业竞争情报所论述的信息及其价值实现能力,二者是同一事物的不同描述。指出两大理论的充分发展和融合,对企业发展具有十分重要的意义,企业依托竞争情报系统将建立起自己强大的核心竞争能力。   8、为增强企业的核心竞争能力,企业的信息系统和情报竞争系统必须进行融合,在原有功能的基础上增强信息搜集、信息价值评估、信息价值分类、信息价值挖掘等功能,提高企业信息综合素质,从而实现企业核心竞争力的提高。
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