人力资源管理是影响经济效益和企业管理的重要战略因素，而人力资源管理的效果在很大程度上取决于企业人力资源从业人员的表现。在知识经济的时代，人们越来越关注人对企业所起的关键作用，而人力资源从业人员工作的每一个环节都与人的管理息息相关，不可避免的要与人进行交流和沟通，沟通能力作为一个重要的胜任特征在人力资源岗位上的意义尤其重大。有效的沟通将会积极的推动工作的进展，为企业创造更大的效益，为员工创造更和谐融洽的工作环境，增强企业的实力。　　 本文通过系统的总结和梳理关于沟通和沟通能力的研究，引入胜任力的概念，把沟通能力作为人力资源从业人员一项最重要的鉴别性胜任特征，对其维度结构进行了探讨，构建了由四个构面组成的人力资源从业人员沟通能力结构模型。　　 本文以企业人力资源部门的工作者作为研究对象，综合运用文献分析、访谈法、测量法等研究方法，以自评量表的方式编制了人力资源从业人员沟通能力测评量表，并采用项目分析、探索性因素分析、相关分析、差异检验等多种统计方法对问卷进行初步测试和正式测试，取得了较好的信度和效度，具有很大的实践意义，可以作为企业人力资源部门管理者和员工甄选与评定的参考。　　 之后又进一步研究了处于不同职级的高绩效与一般绩效人力资源从业人员在沟通能力上的差异，通过曼-惠特尼检验，得出了一系列有价值的结论。说明高绩效的企业人力资源管理者和非管理之间在沟通能力方面的差异要大于各级管理者之间的差异。随着职级的上升，高绩效的企业人力资源管理人员之间在沟通能力方面的差异越来越小，逐渐趋向一致。同时，高绩效的人力资源管理者比一般绩效的人力资源管理者沟通能力要强，而同样是高绩效的人力资源管理者，上一级管理者在沟通能力上要高于下一级。反映了绩效和沟通能力之间的关系。