众所周知，电信行业的产业能力影响着我国的综合实力，同时也是影响我国国际市场竞争力的重要因素之一。电信产业是国家经济结构中的重要产业，具有高科技性、国家战略性和社会普遍服务性的特征。随着社会信息化程度的高速发展，电信产业在世界经济和社会的可持续发展中，其地位和作用的不可替代性将更加突出。在全面进入4G时代的同时，为全面推广三网融合工作，进一步扩大电信、广电业务双向进入的深度和广度及促进市场竞争，电信行业进入了全面竞争时代。　　随着中国电信集团深化改革的开展，常州电信公司的基层营销单元在组织架构、人员组成和经营模式上发生了变化，常州电信公司部分支局就是在公司的统一划小承包改革中新成立的。伴随这些变化，支局营销人员的绩效管理成为了公司人力资源管理中一个全新的课题，本文就是针对这一问题进行了研究与论述。　　本文通过对常州电信公司相关支局的通报数据比对，在样本TB支局以及参照支局中开展问卷调查和事件访谈，发现了常州电信公司TB支局营销人员在日常经营过程中绩效不理想的影响因素，进而分析归纳出其中的主要原因：支局营销人员培训缺失及支局营销人员绩效考核方案不适合这两个问题。　　针对这两个方面的问题，本文提出了改进措施。一方面，完善支局营销人员培训制度：从支局营销人员的培训需求着手，改变培训方式，优化培训内容。另一方面，优化支局营销人员绩效考核方案：结合所在支局的实际经营情况与人力结构特征设定绩效计划，加强绩效沟通与辅导，重视先导性KPI的运用。通过这两项改进措施，解决常州电信公司TB支局营销人员绩效问题。