随着全球3G商用的逐步发展，移动互联网业务呈现出快速增长的势头，尤其是近几年随着电信基础业务ARPU值的下降，电信企业更加需要依靠移动互联网的增值业务来提升企业收益。我国的移动互联网尚处于起步期，因此如何有效提高移动互联网业务的客户价值便成了电信行业发展的当务之急。客户是企业竞争力的重要资源，它所带来的价值是企业盈利的重要保障，因此对客户的争夺已经成为各个行业竞争和发展的新方向。对企业来说，通过科学的方法对客户数据进行量化分析，识别客户价值并且针对不同类型的客户进行差异化市场策略，从而实现企业在与竞争对手争夺客户资源的博弈中收益最大化。　　 本文通过对客户价值的基础理论的深入研究以及在总结前人文献的基础上，并结合移动互联网的特征，建立了适合移动互联网的客户价值评价模型。采用实证研究方法，提出了移动互联网客户价值相关假设，研究采取了问卷的方式，选取了一定数量的样本，并运用SPSS统计软件对调查结果进行了科学的实证分析。研究结论验证了模型中的主要假设。主要研究成果包括：①移动互联网客户价值主要由利润、购买量、信用度、忠诚度、创新度组成，而利润和购买量构成当前价值，信用度、忠诚度、创新度构成潜在价值。②移动互联网客户价值的各组成部分之间有一定的影响：其中忠诚度的影响程度最大，对利润、购买量、信用度都有部分正影响，而创新度对利润、购买量也有部分正影响。③不同的消费者特征在影响移动互联网客户价值的诸因素上存在显著性差异，如性别方面、年龄方面、教育程度方面、职业方面、可支配收入方面都有不同差别。