供应链信息系统对供应链网络绩效的影响:信任的中介作用

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在企业供应链中,信息系统在整合企业资源、提高信息传递速度、提升协作的深度、宽度和广度,为成员企业搭建更快捷顺畅的业务合作通道,精简合作流程,提高业务流程耦合程度,降低协同成本,提升协同效率,使企业更快地响应市场变化等方面发挥着重要作用。但尚未成熟的合作机制影响供应链信息系统的价值创造,因此,探讨跨组织信任降低企业间机会主义行为,促进供应链信息系统发挥更大价值,具有理论和实践意义。  在供应链伙伴关系和供应链绩效之间,跨组织信任被认为是一个非常重要的影响因素。但在IT所驱动的供应链网络中,供应链信息系统如何影响跨组织信任,并最终影响供应链信息系统在供应链网络中的价值创造,尚有待进一步梳理。本文在saraf et al.(2007)的经典模型基础上,研究供应链信息系统集成对供应链网络绩效的影响,重点探讨跨组织信任在供应链信息系统价值创造路径中的中介效应。在国外成熟的量表所形成的调研问卷的基础上,运用结构方程方法,利用136个样本对研究模型和假设进行验证,获得以下四个方面结论:供应链信息系统集成对跨组织信任具有正向影响;跨组织信任对信息共享和流程耦合具有正向影响,这种中介效应比供应链信息系统集成对信息共享和流程耦合的直接影响更显著;跨组织信息共享对供应链网络绩效具有正向影响;跨组织流程耦合对供应链网络绩效的正向影响不显著。  本研究进一步推进了信息系统的应用到信息系统产生价值创造的过程机理,研究供应链信息系统对供应链网络绩效影响的研究,并重点探讨跨组织信任的中介作用。其创新主要体现在两个方面:一是在供应链信息系统集成和供应链网络绩效之间,跨组织信任通过影响合作伙伴间信息共享行为,对供应链网络绩效产生影响。二是跨组织信任是供应链信息系统集成和流程耦合的中介变量,其影响效果比供应链信息系统集成直接影响伙伴间业务流程耦合更显著。
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