【摘 要】
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当今社会,市场竞争日益激烈,传统的市场营销理论与实践倍受冲击。关注企业在营销过程中同员工、顾客、供应商、政府等相互间的关系,有效处理和平衡这些因素与企业的关系被看
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当今社会,市场竞争日益激烈,传统的市场营销理论与实践倍受冲击。关注企业在营销过程中同员工、顾客、供应商、政府等相互间的关系,有效处理和平衡这些因素与企业的关系被看作是主导企业营销实践,企业经营与发展的重中之重。被企业与学者推崇的关系营销,营销重点从传统营销的吸引新关系和新顾客,进而升级为更关注保持原有客户群与关系,获得客户满意度与忠诚度,突出企业的竞争优势,扩大并占领市场份额,以实现多方面利益。 本文将SD公司作为研究背景,依据关系营销的相关理论,对SD公司现下实行的营销策略及关系策略进行详尽分析,同时总结其优势与不足并提出新的解决方案,即一套更加优化的关系营销方案。关系营销理论在企业实践中对营销人员建立正确认识关系营销,进一步改善营销组织结构、营销策略起到积极的促进作用,从而保证了关系营销的相关理论其具体成果的有效执行。同时,期望能为同类型企业提供相应的借鉴与指导。
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