基于Web Service的客户关系管理客户评价的实现研究

来源 :南京航空航天大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：leohuo

【摘要】

：

该文结合CRM客户评价分系统的设计与开发,提出用WebService解决CRM系统发展将要面临的数据分布性和平台异构性问题.该文主要研究了采用WebService实现的客户评价分系统的结构

【作者】

：

朱政

【机构】

：

南京航空航天大学

【出处】

：

南京航空航天大学

【发表日期】

：

2003年期

【关键词】

：

CRM 客户评价 Web Service SOAP XML EJB

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该文结合CRM客户评价分系统的设计与开发,提出用WebService解决CRM系统发展将要面临的数据分布性和平台异构性问题.该文主要研究了采用WebService实现的客户评价分系统的结构、关键技术及实现方法,重点讲述CRM中客户评价的意义和具体的评价方法,以及如何对现有ERP系统中的事务组件在新的客户评价分系统中实现重用.具体是采用了IBMWebSphereApplicationDeveloper和Jbuilder6.0在windows2000AdvancedServer + Apache Tomcat4.06 +ApacheSOAP平台上实现.

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